Într-o mișcare care îi va face pe contribuabili să fredoneze muzica de așteptare cu o speranță reînnoită, Reform UK a anunțat că, dacă rămâneți blocați ascultând melodiile încântătoare ale HMRC mai mult de 30 de minute, veți primi 30 de lire sterline scăzute din factura fiscală. Robert Jenrick, purtătorul de cuvânt economic al partidului, a declarat că tratamentul HMRC față de contribuabili este "ofensator pentru oamenii muncitori" și a promis să lege salariile oficialilor superiori HMRC de țintele de servicii pentru clienți.

Pentru a preveni orice abuz obraznic al sistemului, creditul fiscal pentru întârzierile telefonice ar fi limitat la două ocazii pe an fiscal. Pentru că nimic nu spune "îți prețuim timpul" ca o limită a cât de des poți fi compensat pentru că ți-a fost irosit.

Aceasta vine după un raport dur al Comitetului de Conturi Publice din ianuarie 2025, care susținea că HMRC încerca în mod deliberat să "degradeze serviciul telefonic pentru a împinge contribuabilii către canalele digitale." Raportul a dezvăluit că aproape 44.000 de clienți au fost întrerupți fără avertisment după ce au fost în așteptare mai mult de o oră în 2024 și că tratamentul HMRC față de contribuabili a "deteriorat încrederea în sistemul fiscal."

HMRC, în mod surprinzător, a respins aceste constatări ca fiind "complet nefondate" - o frază care devine la fel de comună ca "apelul dumneavoastră este important pentru noi." Jenrick, fost deputat conservator, a evidențiat constatările la o conferință de presă în centrul Londrei, spunând: "Sincer, este ofensator pentru oamenii muncitori și am ajuns la capătul răbdării." Apoi și-a dezvăluit marele plan: "Dacă petreceți mai mult de o jumătate de oră așteptând ca HMRC să vă răspundă la apel, veți primi un credit de 30 de lire sterline din factura fiscală. Dacă HMRC întârzie, ei pot plăti."

Și pentru a se asigura că personalul își atinge efectiv țintele, Jenrick a promis să lege salariile oficialilor superiori HMRC de performanța lor în serviciul clienți. Pentru că nimic nu motivează un birocrat ca amenințarea unui bonus mai mic.

Dar stați, mai sunt și altele! Jenrick s-a angajat, de asemenea, să elimine regulile de confidențialitate din Marea Britanie în favoarea unei abordări "ușoare" a protecției datelor, menită să reducă "birocrația" pentru afaceri. El a susținut că GDPR - legislația UE adoptată ca lege internă după Brexit - a "sugrumat" firmele tech și întreprinderile mici. Cadrul ar fi înlocuit cu reguli modelate pe legislația de confidențialitate din Noua Zeelandă, despre care Reform spune că are cel mai ușor regim încă recunoscut ca "adecvat" de UE.

Laburiștii, previzibil, au acuzat Reform că vrea să "elimine garanțiile vitale care protejează datele private ale oamenilor" cu planurile sale "imposibil de aplicat și neserioase." Pentru că dacă am învățat ceva, este că confidențialitatea este o chestiune serioasă - mai ales când încerci să obții o reducere de 30 de lire pentru muzica de așteptare.

Pe măsură ce termenul limită pentru declarațiile fiscale se apropie, liniile telefonice HMRC rămân deschise. Dar cu propunerea Reform, cel puțin așteptarea ar putea fi mai profitabilă.