W ruchu, który sprawi, że podatnicy będą nucić muzykę na czekaniu z nową nadzieją, Reform UK ogłosił, że jeśli utkniesz słuchając uroczych melodii HMRC przez ponad 30 minut, otrzymasz 30 funtów zniżki na rachunku podatkowym. Robert Jenrick, rzecznik partii ds. gospodarki, oświadczył, że traktowanie podatników przez HMRC jest "obraźliwe dla ludzi pracujących" i obiecał powiązać wynagrodzenie wyższych urzędników HMRC z celami obsługi klienta.

Aby zapobiec bezczelnemu nadużywaniu systemu, ulga podatkowa za opóźnienia telefoniczne byłaby ograniczona do dwóch przypadków w roku podatkowym. Bo nic tak nie mówi "cenimy Twój czas" jak limit tego, jak często możesz otrzymać rekompensatę za jego marnowanie.

Następuje to po miażdżącym raporcie Komisji Rachunków Publicznych ze stycznia 2025 roku, który twierdził, że HMRC celowo stara się "degradować swoją usługę telefoniczną, aby skłonić podatników do korzystania z kanałów cyfrowych". Raport ujawnił, że w 2024 roku prawie 44 000 klientów zostało rozłączonych bez ostrzeżenia po ponad godzinie oczekiwania na linii, a traktowanie podatników przez HMRC "nadszarpnęło zaufanie do systemu podatkowego".

HMRC, co nie dziwi, odrzuciło te ustalenia jako "całkowicie bezpodstawne" - to sformułowanie staje się równie powszechne jak "Twoja rozmowa jest dla nas ważna". Jenrick, były poseł Partii Konserwatywnej, przedstawił te ustalenia na konferencji prasowej w centrum Londynu, mówiąc: "Szczerze mówiąc, to obraźliwe dla ludzi pracujących i mam tego dość". Następnie ujawnił swój wielki plan: "Jeśli spędzisz ponad pół godziny czekając, aż HMRC odbierze Twój telefon, otrzymasz 30 funtów kredytu na rachunku podatkowym. Jeśli HMRC się opóźni, mogą to zrekompensować".

Aby zapewnić, że pracownicy faktycznie osiągną swoje cele, Jenrick obiecał powiązać wynagrodzenie wyższych urzędników HMRC z ich wynikami w obsłudze klienta. Bo nic tak nie motywuje biurokraty jak groźba mniejszej premii.

Ale chwila, to nie wszystko! Jenrick zobowiązał się również do zniesienia brytyjskich przepisów o prywatności na rzecz "lekkiego" podejścia do ochrony danych, mającego na celu ograniczenie "biurokracji" dla firm. Twierdził, że RODO - unijne prawodawstwo przyjęte jako prawo krajowe po Brexicie - "udusiło" firmy technologiczne i małe przedsiębiorstwa. Ramy te zostałyby zastąpione przepisami wzorowanymi na nowozelandzkim prawie o prywatności, które według Reform ma najbardziej lekki reżim wciąż uznawany przez UE za "odpowiedni".

Labourzyści, jak można było przewidzieć, oskarżyli Reform o chęć "zniesienia kluczowych zabezpieczeń chroniących prywatne dane ludzi" za pomocą "niewykonalnych i niepoważnych planów". Bo jeśli czegoś się nauczyliśmy, to tego, że prywatność to poważna sprawa - zwłaszcza gdy próbujesz uzyskać 30 funtów zwrotu za muzykę na czekaniu.

W miarę zbliżania się terminu składania zeznań podatkowych, linie telefoniczne HMRC pozostają otwarte. Ale dzięki propozycji Reform, przynajmniej oczekiwanie może być bardziej opłacalne.