Vergi mükelleflerinin bekleme müziğini yeni bir umutla mırıldanmasını sağlayacak bir hamleyle Reform UK, HMRC'nin keyifli melodilerini 30 dakikadan fazla dinlemek zorunda kalırsanız vergi faturanızdan 30 sterlin indirim yapılacağını duyurdu. Partinin ekonomi sözcüsü Robert Jenrick, HMRC'nin vergi mükelleflerine yönelik muamelesinin "çalışan insanlara hakaret" olduğunu belirterek, üst düzey HMRC yetkililerinin maaşlarını müşteri hizmetleri hedeflerine bağlama sözü verdi.

Sistemin arsızca kötüye kullanılmasını önlemek için telefon gecikmeleri için vergi kredisi, vergi yılı başına iki kezle sınırlandırılacak. Çünkü zamanınızın boşa harcanması için ne sıklıkla tazmin edilebileceğinize bir sınır koymak, 'zamanınıza değer veriyoruz' demenin en iyi yolu.

Bu, Ocak 2025'te Kamu Hesapları Komitesi'nin HMRC'nin "vergi mükelleflerini dijital kanallara yönlendirmek için telefon hizmetini bilinçli olarak kötüleştirmeye" çalıştığını iddia eden sert raporunun ardından geldi. Raporda, 2024'te bir saatten fazla bekletildikten sonra yaklaşık 44.000 müşterinin uyarılmadan bağlantısının kesildiği ve HMRC'nin vergi mükelleflerine yönelik muamelesinin "vergi sistemine olan güveni zedelediği" ortaya kondu.

HMRC, şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bu bulguları "tamamen asılsız" olarak reddetti - bu ifade, 'aramanz bizim için önemlidir' kadar yaygın hale geliyor. Eski Muhafazakar milletvekili Jenrick, Londra'nın merkezindeki bir basın toplantısında bulguları vurgulayarak, "Açıkçası, bu çalışan insanlara hakaret ve benim için yeter" dedi. Ardından büyük planını açıkladı: "HMRC'nin çağrınızı yanıtlamasını yarım saatten fazla beklerseniz, vergi faturanızdan 30 sterlin kredi alacaksınız. HMRC gecikirse, geri ödeyebilirler."

Ve personelin gerçekten hedeflerine ulaşmasını sağlamak için Jenrick, üst düzey HMRC yetkililerinin maaşlarını müşteri hizmetleri performanslarına bağlama sözü verdi. Çünkü bir bürokratı daha küçük bir ikramiye tehdidinden daha iyi motive eden bir şey yoktur.

Ama durun, dahası var! Jenrick ayrıca, işletmeler için 'kırtasiyeciliği' azaltmayı amaçlayan veri korumaya 'hafif dokunuşlu' bir yaklaşım lehine Birleşik Krallık gizlilik kurallarını kaldırma sözü verdi. Brexit sonrası iç hukuk olarak kabul edilen AB mevzuatı GDPR'nin teknoloji firmalarını ve küçük işletmeleri 'boğduğunu' iddia etti. Çerçevenin yerini, Reform'un AB tarafından hâlâ 'yeterli' olarak tanınan en hafif dokunuşlu rejime sahip olduğunu söylediği Yeni Zelanda'nın gizlilik mevzuatını örnek alan kurallar alacak.

İşçi Partisi, öngörülebilir bir şekilde, Reform'u 'insanların özel verilerini koruyan hayati güvenceleri' 'uygulanamaz ve ciddiyetsiz planlarıyla' kaldırmak istemekle suçladı. Çünkü öğrendiğimiz bir şey varsa, o da gizliliğin ciddi bir mesele olduğudur - özellikle de bekleme müziği için 30 sterlinlik bir indirim almaya çalışırken.

Vergi beyannamesi son tarihi yaklaşırken, HMRC'nin telefon hatları açık. Ancak Reform'un önerisiyle, en azından beklemek daha kârlı olabilir.