スパム産業複合体にとって悪い日としか言いようがない中、英国情報コミッショナー事務所（ICO）は水曜日、ロンドン、リバプール、ボルトン、バーンリー、スウォンジーの5社に関連する住宅と事業所で捜索令状を執行した。ラップトップ、携帯電話、書類が押収され、自動車金融の不適切販売スキャンダルに関するスパムテキストメッセージで国民を悩ませてきたクレーム管理会社（CMC）への取り締まりが行われた。

2025年9月以来、国民は迷惑マーケティングテキストについて1200万件以上の苦情を提出しており、CMCや他の企業は、不適切に販売された自動車ローンを受けたドライバーに支払われる数十億の補償金の一部を奪おうとしている。3月、金融行動庁（FCA）は被害者に対する業界全体の750億ポンドの補償制度を発表した。しかし、物事が単純であることは決してないため、規制当局は後に法的な異議申し立てにより制度を部分的に停止せざるを得なくなった。FCAは今年、2007年から2024年の間に貸し手と自動車ディーラー間の手数料支払いによりローンを過大請求された影響を受けた人々に平均829ポンドを支払い始める予定だった。裁判所は12月または2月の審理まで停止を命じた。

ICOの調査責任者アンディ・カリー氏は、「人々は自動車金融請求に関する不要な電話、テキスト、メールに悩まされることにうんざりしており、私たちは行動を起こしている」と述べた。また、今回の急襲は「クレーム管理部門に明確なメッセージを送る：法律を遵守するか、さもなければ私たちから連絡があると覚悟しろ」と付け加えた。捜索に関連する企業は、2025年9月から今年5月までの間に合計1億7000万件のテキストを送信したと見られている。

ICOはFCA、広告基準庁、弁護士規制庁と協力して不正行為に取り組んでいる。2024年1月以来、1200以上の誤解を招く広告が削除または修正された。一部の企業は執行調査の対象となり、他の企業は「不合理な」手数料を引き下げるか、消費者が無料で契約を解除できるようにする必要があった。

さらにスパムを受け取らずに苦情を申し立てる方法について、FCAは役立つことに、CMCや法律事務所を利用する必要はなく、自社のウェブサイトにあるテンプレートレターを使用して無料で苦情を申し立てることができると述べている。今週、FCAはテレビ、ラジオ、印刷物、看板、ソーシャルメディアで9月6日までこのレターを紹介する全国広告キャンペーンを開始した。