W dniu, który można określić tylko jako zły dla przemysłu spamowego, brytyjski Urząd Komisarza ds. Informacji (ICO) w środę wykonał nakazy przeszukania w domach i firmach związanych z pięcioma spółkami w Londynie, Liverpoolu, Bolton, Burnley i Swansea. Skonfiskowano laptopy, telefony komórkowe i dokumenty w ramach walki z firmami zarządzającymi roszczeniami (CMCs), które nękały opinię publiczną spamowymi SMS-ami dotyczącymi skandalu z niewłaściwą sprzedażą finansowania samochodów.

Od września 2025 roku opinia publiczna złożyła ponad 12 milionów skarg na uciążliwe marketingowe SMS-y, ponieważ CMCs i inne firmy próbują zgarnąć kawałek miliardów funtów odszkodowań, które mają zostać wypłacone kierowcom, którym niewłaściwie sprzedano pożyczki samochodowe. W marcu Urząd Nadzoru Finansowego (FCA) ogłosił program rekompensat dla całej branży o wartości 7,5 miliarda funtów dla ofiar. Ale ponieważ nic nie może być proste, regulator został później zmuszony do częściowego zawieszenia programu z powodu wyzwań prawnych. FCA spodziewał się, że w tym roku zacznie wypłacać średnio 829 funtów osobom dotkniętym skandalem, w ramach którego kierowcy byli przepłacani za pożyczki w latach 2007-2024 z powodu prowizji między pożyczkodawcami a dealerami samochodowymi. Sąd nakazał zawieszenie do czasu rozprawy w grudniu lub lutym przyszłego roku.

Andy Curry, szef dochodzeń w ICO, powiedział: „Ludzie mają dość bombardowania niechcianymi telefonami, SMS-ami i e-mailami dotyczącymi roszczeń o finansowanie samochodów, a my podejmujemy działania”. Dodał, że naloty „wysyłają jasny komunikat do sektora zarządzania roszczeniami: przestrzegajcie prawa lub spodziewajcie się nas”. Firmy powiązane z przeszukaniami są odpowiedzialne za wysłanie łącznie 170 milionów SMS-ów między wrześniem 2025 a majem tego roku.

ICO współpracuje z FCA, Urzędem ds. Standardów Reklamy oraz Urzędem Nadzoru nad Radcami Prawnymi, aby zwalczać nieuczciwe praktyki. Od stycznia 2024 roku usunięto lub zmieniono ponad 1200 wprowadzających w błąd reklam. Niektóre firmy są objęte dochodzeniami egzekucyjnymi, inne musiały obniżyć swoje „nierozsądne” opłaty lub pozwolić konsumentom na odstąpienie od umów bezpłatnie.

Dla tych, którzy zastanawiają się, jak złożyć skargę bez dalszego spamowania, FCA pomocnie zauważył, że nie ma potrzeby korzystania z CMC lub kancelarii prawnej – ludzie mogą skarżyć się za darmo, używając wzoru listu na jego stronie internetowej. W tym tygodniu uruchomił ogólnokrajową kampanię reklamową, która ma kierować ludzi do listu, emitowaną w telewizji, radiu, prasie, na billboardach i w mediach społecznościowych do 6 września.