În ceea ce poate fi descris doar ca o zi proastă pentru complexul spam-industrial, Oficiul Comisarului pentru Informații (ICO) din Marea Britanie a executat miercuri mandate de percheziție la locuințe și afaceri legate de cinci companii din Londra, Liverpool, Bolton, Burnley și Swansea. Laptopuri, telefoane mobile și documente au fost confiscate într-o acțiune împotriva firmelor de gestionare a reclamațiilor (CMCs) care au bântuit publicul cu mesaje text spam despre scandalul de vânzare abuzivă a finanțărilor auto.

De la septembrie 2025, publicul a depus peste 12 milioane de plângeri privind mesajele de marketing deranjante, pe măsură ce CMC-urile și alte firme încearcă să obțină o parte din miliardele de compensații care urmează să fie plătite șoferilor cărora li s-au vândut abuziv credite auto. În martie, Autoritatea de Conduită Financiară (FCA) a anunțat un program de compensare la nivelul industriei de 7,5 miliarde de lire sterline pentru victime. Dar pentru că nimic nu poate fi vreodată simplu, autoritatea de reglementare a fost ulterior forțată să suspende parțial programul din cauza unor provocări legale. FCA se aștepta să înceapă plata unei medii de 829 de lire sterline anul acesta celor afectați de scandal, care a văzut șoferi supraevaluați pentru împrumuturi între 2007 și 2024 din cauza plăților de comisioane între creditori și dealeri auto. O instanță a ordonat suspendarea până la o audiere în decembrie sau februarie anul viitor.

Andy Curry, șeful investigațiilor la ICO, a spus: „Oamenii s-au săturat să fie bombardați cu apeluri, texte și e-mailuri nedorite despre reclamațiile privind finanțarea auto, și luăm măsuri.” El a adăugat că raidurile „trimite un mesaj clar sectorului de gestionare a reclamațiilor: respectați legea sau așteptați să auziți de noi.” Companiile legate de percheziții se crede că sunt responsabile pentru trimiterea a 170 de milioane de texte combinate între septembrie 2025 și mai anul acesta.

ICO colaborează cu FCA, Autoritatea pentru Standarde în Publicitate și Autoritatea de Reglementare a Avocaților pentru a aborda practicile proaste. De la ianuarie 2024, peste 1.200 de reclame înșelătoare au fost eliminate sau modificate. Unele firme se confruntă cu investigații de aplicare a legii, în timp ce altele au fost nevoite să își reducă taxele „nerezonabile” sau să permită consumatorilor să renunțe la contracte fără costuri.

Pentru cei care se întreabă cum să se plângă fără a fi spamați în continuare, FCA a notat util că nu este nevoie să folosească un CMC sau o firmă de avocatură - oamenii pot depune plângere gratuit folosind o scrisoare model pe site-ul său. Săptămâna aceasta a lansat o campanie publicitară la nivel național pentru a direcționa oamenii către scrisoare, difuzată la TV, radio, presă scrisă, panouri publicitare și rețele sociale până pe 6 septembrie.