في ما يمكن وصفه فقط بيوم سيء لصناعة الإزعاج، نفذ مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) أوامر تفتيش يوم الأربعاء في منازل وأعمال مرتبطة بخمس شركات في لندن وليفربول وبولتون وبيرنلي وسوانسي. تم الاستيلاء على أجهزة كمبيوتر محمولة وهواتف محمولة ووثائق في حملة على شركات إدارة المطالبات (CMCs) التي تبتلي الجمهور برسائل إزعاج نصية حول فضيحة بيع قروض السيارات بشكل خاطئ.

منذ سبتمبر 2025، قدم الجمهور أكثر من 12 مليون شكوى حول رسائل تسويقية مزعجة، حيث تحاول شركات إدارة المطالبات وغيرها الحصول على حصة من مليارات التعويضات التي سيتم دفعها لأصحاب السيارات الذين تم بيعهم قروض سيارات بشكل خاطئ. في مارس، أعلنت هيئة السلوك المالي (FCA) عن خطة تعويض بقيمة 7.5 مليار جنيه إسترليني على مستوى الصناعة للضحايا. ولكن لأنه لا شيء يمكن أن يكون بسيطًا أبدًا، أُجبرت الهيئة لاحقًا على تعليق الخطة جزئيًا بسبب تحديات قانونية. كانت الهيئة تتوقع البدء في دفع متوسط 829 جنيهًا إسترلينيًا هذا العام للمتضررين من الفضيحة، التي شهدت دفع سائقي السيارات مبالغ زائدة على القروض بين عامي 2007 و2024 بسبب عمولات بين المقرضين وتجار السيارات. أمرت المحكمة بتعليق الخطة حتى جلسة استماع في ديسمبر أو فبراير من العام القادم.

قال آندي كاري، رئيس التحقيقات في مكتب مفوض المعلومات: "الناس سئموا من القصف بالمكالمات والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها حول مطالبات تمويل السيارات، ونحن نتخذ إجراءات." وأضاف أن المداهمات "ترسل رسالة واضحة إلى قطاع إدارة المطالبات: امتثلوا للقانون أو توقعوا سماع أخبار منا." يُعتقد أن الشركات المرتبطة بعمليات التفتيش مسؤولة عن إرسال 170 مليون رسالة نصية مجتمعة بين سبتمبر 2025 ومايو من هذا العام.

يتعاون مكتب مفوض المعلومات مع هيئة السلوك المالي وهيئة معايير الإعلان وهيئة تنظيم المحامين لمعالجة الممارسات السيئة. منذ يناير 2024، تم إزالة أو تعديل أكثر من 1200 إعلان مضلل. تواجه بعض الشركات تحقيقات إنفاذ، بينما أُجبرت أخرى على تخفيض رسومها "غير المعقولة" أو السماح للمستهلكين بالانسحاب من العقود مجانًا.

لأولئك الذين يتساءلون عن كيفية تقديم شكوى دون التعرض لمزيد من الإزعاج، أشارت هيئة السلوك المالي بشكل مفيد إلى أنه لا حاجة لاستخدام شركة إدارة مطالبات أو مكتب محاماة - يمكن للأشخاص تقديم شكوى مجانًا باستخدام نموذج رسالة على موقعها الإلكتروني. هذا الأسبوع، أطلقت حملة إعلانية وطنية لتوجيه الناس إلى الرسالة، تُعرض على التلفزيون والراديو والصحف واللوحات الإعلانية ووسائل التواصل الاجتماعي حتى 6 سبتمبر.