जिसे केवल स्पैम-औद्योगिक परिसर के लिए एक बुरा दिन कहा जा सकता है, यूके के सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO) ने बुधवार को लंदन, लिवरपूल, बोल्टन, बर्नले और स्वानसी में पांच कंपनियों से जुड़े घरों और व्यवसायों पर तलाशी वारंट निष्पादित किए। कार वित्त गलत बिक्री घोटाले के बारे में स्पैम टेक्स्ट संदेशों से जनता को परेशान करने वाली दावा प्रबंधन कंपनियों (CMC) के खिलाफ कार्रवाई में लैपटॉप, मोबाइल फोन और दस्तावेज जब्त किए गए।

सितंबर 2025 से, जनता ने उपद्रवी मार्केटिंग टेक्स्ट के बारे में 12 मिलियन से अधिक शिकायतें दर्ज की हैं, क्योंकि CMC और अन्य फर्में उन मोटर चालकों को दिए जाने वाले अरबों मुआवजे में हिस्सा लेने की कोशिश कर रही हैं, जिन्हें गलत तरीके से कार ऋण बेचे गए थे। मार्च में, वित्तीय आचरण प्राधिकरण (FCA) ने पीड़ितों के लिए £7.5 बिलियन के उद्योग-व्यापी मुआवजा योजना की घोषणा की। लेकिन क्योंकि कुछ भी कभी सरल नहीं हो सकता, नियामक को बाद में कानूनी चुनौतियों के कारण योजना को आंशिक रूप से स्थगित करने के लिए मजबूर होना पड़ा। FCA ने इस वर्ष घोटाले से प्रभावित लोगों को औसतन £829 का भुगतान शुरू करने की उम्मीद की थी, जिसमें 2007 और 2024 के बीच उधारदाताओं और कार डीलरों के बीच कमीशन भुगतान के कारण ड्राइवरों से ऋण के लिए अधिक शुल्क लिया गया था। एक अदालत ने दिसंबर या अगले वर्ष फरवरी में सुनवाई तक स्थगन का आदेश दिया।

ICO में जांच के प्रमुख एंडी करी ने कहा: “लोग कार वित्त दावों के बारे में अवांछित कॉल, टेक्स्ट और ईमेल से परेशान हो चुके हैं, और हम कार्रवाई कर रहे हैं।” उन्होंने कहा कि छापे “दावा प्रबंधन क्षेत्र को एक स्पष्ट संदेश भेजते हैं: कानून का पालन करें या हमसे सुनने की उम्मीद करें।” तलाशी से जुड़ी कंपनियों के बारे में माना जाता है कि उन्होंने सितंबर 2025 और इस वर्ष मई के बीच कुल 170 मिलियन टेक्स्ट भेजे हैं।

ICO खराब प्रथाओं से निपटने के लिए FCA, विज्ञापन मानक प्राधिकरण और सॉलिसिटर्स रेगुलेशन अथॉरिटी के साथ काम कर रहा है। जनवरी 2024 से, 1,200 से अधिक भ्रामक विज्ञापन हटाए या संशोधित किए गए हैं। कुछ फर्मों को प्रवर्तन जांच का सामना करना पड़ रहा है, जबकि अन्य को अपनी “अनुचित” फीस कम करनी पड़ी है या उपभोक्ताओं को बिना शुल्क के अनुबंध से बाहर निकलने की अनुमति देनी पड़ी है।

बिना और अधिक स्पैम किए शिकायत कैसे करें, यह सोचने वालों के लिए, FCA ने मददगार रूप से नोट किया है कि CMC या लॉ फर्म का उपयोग करने की कोई आवश्यकता नहीं है - लोग अपनी वेबसाइट पर टेम्पलेट पत्र का उपयोग करके मुफ्त में शिकायत कर सकते हैं। इस सप्ताह इसने लोगों को पत्र पर निर्देशित करने के लिए एक राष्ट्रव्यापी विज्ञापन अभियान शुरू किया, जो 6 सितंबर तक टीवी, रेडियो, प्रिंट, होर्डिंग और सोशल मीडिया पर चलेगा।