過去10年間、Uberの年次「忘れ物インデックス」は、ライダーの風変わりな人類学的スナップショットを提供してきた。何百万もの忘れ物のカタログで、ありふれたスマートフォンやノートパソコンから、生きた魚、足首モニター、トボガン、生きた蝶のパッケージ、Louboutinの片方の靴までさまざまだ。今年、Uberは同じ古い問題に新たなひねりを加える：ロボタクシーだ。同社は火曜日、過去12か月間にライドシェアリングネットワーク上のロボタクシーに数千点のアイテム（数百万にはまだ早い）が置き去りにされたと発表した。おなじみの電話、鍵、財布、パスポート、ヘッドフォンに加えて、ライダーはなんとか入れ歯一式、「I Heart Hot Dads」バッグ、「Emotional Support Human」と書かれた青い帽子を忘れることに成功した。

この面白いリストの背後には、ビジネスチャンスがある。たとえ小さなものだが。無人タクシーの未来でも、誰かが乗客の置き去りにしたものを返却しなければならない。Uberは長年にわたり自動運転車（AV）技術企業との提携を固めてきたが、商業的に動き出したのは2025年3月、オースティンで「Waymo on Uber」ロボタクシーサービスが開始されてからだ。それ以来、UberとWaymoはアトランタに拡大し、UberはラスベガスでMotional、ダラスでAvrideを追加した（ただし、これらにはまだ人間の安全オペレーターがいる）。Uberがわずか12か月で数千の忘れ物を記録したという事実は、そのアプリでどれだけのロボタクシー乗車が完了したかを示している。根底にあるメッセージ：Uberの既存のネットワークは、ライダーを忘れ物と再会させる準備ができている。15ポンドのヨーヨー、大きな黒い大理石のアヒル、スクイッシュマロウ、Charli XCXのポスターも含めて。

Uberのライダーがロボタクシーに忘れ物をした場合、回収プロセスは他のUberの乗車と同じだ：アプリを開き、アクティビティタブをクリックし、該当するトリップを選択し、カスタマーサポートに連絡する。ライダーはメッセージ、チャット、またはサポートエージェントへの電話ができる。アイテムが見つかった場合、2つのオプションがある：Uber Courierドライバーに15ドルを支払って当日中に地元配送を依頼するか、AVデポに直接受け取りに行くかだ。Uber Courierは、2020年に地元配送のために開始されたUber Connectのリブランドである。しかしUberは、ロボタクシーサポートネットワークは既存のサービスの再利用以上のものだと主張する。「Uberでは毎年数千万の忘れ物が報告されており、私たちは過去10年間、ライダーが素早くシームレスに持ち物と再会できるシステムを構築してきました」と、Uberの自動運転サポートグローバル責任者Amy Satrom氏は述べた。「自動運転の乗車がUberで拡大し続ける中、私たちは同じ専門知識をAVにもたらしています。車隊運用、サポートチーム、ハイブリッドネットワークを組み合わせて、運転手がいない場合でも忘れ物を取り戻すのを簡単にします。」

2月、UberはUber Autonomous Solutionsを発表した。これは、無人運転技術に関するより大きな野心を伝える新しい事業部門だ。この部門は、ロボタクシー、自動運転トラック、または歩道配送ロボットを運用するためのソフトウェアからサポートまで、あらゆるサービスを企業に提供する。Uberは明らかにAVを主要な収益源にするつもりだ：年末までに世界中の最大15都市でアプリを通じてロボタクシー乗車を提供する計画であり、2029年までに世界最大のAVトリップの促進者になる意向を表明している。