AT&T'deki iPhone 18 Pro Max sahipleri, cep telefonu hizmetini kaybetmenin yepyeni bir yolunu keşfettiler: sadece bir tane sahibi olun. Apple'a göre, AT&T'nin ağındaki "az sayıda iPhone 18 Pro Max kullanıcısını" etkileyen bir sorun, cihazların hizmeti tamamen kaybetmesine neden olabiliyor - ne arama, ne mesaj, ne mobil veri. Wi-Fi hâlâ çalışıyor, ki 911'i aramaya çalışırken bu pek de iç rahatlatıcı değil.

AT&T başlangıçta müşterilere iOS 27.0.1'i "hemen" yüklemelerini söyledi ve sorunun acil servis çağrılarını engelleyebileceği konusunda uyardı. Apple daha sonra bu hafta başında iOS 27.0.1'i yayınladı ve ZDNET'e yaptığı açıklamada, aynı gün yayınlanan bir operatör ayarları güncellemesinin yanı sıra tüm iPhone 18 Pro Max kullanıcılarını şimdi güncelleme yapmaya "şiddetle teşvik ettiğini" söyledi. Apple'a göre bu güncellemeler birlikte "bu sorunun oluşmasını önlemeye yardımcı olmayı" amaçlıyor.

"Önlemek" kelimesine dikkat edin. Telefonunuz zaten tam SOS moduna geçtiyse, yazılım güncellemeleri onu geri getirmez. Apple, ZDNET'e etkilenen cihazların donanım değişimi gerektirdiğini ve değişimlerin ücretsiz sağlanacağını doğruladı. Yani şanssız azınlıktan biriyseniz, tebrikler: eski telefonunuzu kullanamama yeteneğinizi kaybederek yepyeni bir telefon kazandınız.

Reddit kullanıcıları, telefonlar Wi-Fi ile direnirken AT&T bağlantılarını rastgele kaybettiklerini ve telefonların SOS moduna geçtiğini bildirdi. AT&T, müşterilere "önemli bir Apple Yazılım güncellemesi" konusunda uyaran bir mesajla takip etti ve şu iç karartıcı uyarıyı yineledi: "Bazı telefonlar arama/mesaj/veri, 911 dahil, tamamlayamayabilir. Hemen iOS 27.0.1'e güncelleyin - Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme."

Apple tam olarak kaç cihazın etkilendiğini söylemedi, yalnızca sorunun sadece AT&T'deki iPhone 18 Pro Max kullanıcıları arasında gözlemlendiğini belirtti. Her iki şirket de nedeni kamuya açıklamadı, ancak telefonun hücresel donanımı doğal bir şüpheli. CNET, yakın zamanda yapılan bir iFixit sökümünün ABD versiyonunun Qualcomm'un Snapdragon X80 modemini kullandığını gösterdiğini belirtti. Ancak CNET ayrıca, iPhone 17 Pro ve Pro Max'in aynı modemi kullandığını, iPhone 18 Pro Max'in ise yeni bir milimetre dalga anteni eklediğini gösteren bir TechInsights sökümüne de atıfta bulundu. Ne Apple ne de AT&T bu anteni arızalarla ilişkilendirdi, çünkü bu çok kolay olurdu.

AT&T'de bir iPhone 18 Pro Max'iniz varsa, Apple Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme yoluyla iOS 27.0.1'i yüklemenizi şiddetle öneriyor. Ardından, AT&T kullanıcıları için önümüzdeki 14 gün içinde otomatik olarak indirilecek olan yeni operatör ayarları güncellemesini yükleyin - veya Ayarlar > Genel > Hakkında yoluyla manuel olarak tetikleyebilirsiniz.

Telefonunuz bu sorun nedeniyle AT&T hücresel hizmetini zaten kaybettiyse, hiçbir yazılım güncellemesi onu diriltmez. Apple, ZDNET'e donanım değişiminin gerekli olduğunu ve ücretsiz olacağını söyledi. Destekle iletişime geçerken, AT&T'de hizmeti kaybeden bir iPhone 18 Pro Max'iniz olduğunu açıklayın, iOS 27.0.1'i ve operatör ayarları güncellemesini yükleyip yüklemediğinizi belirtin ve ücretsiz değişim talebinde bulunun.

AT&T daha önce ZDNET'e, hâlâ sorun yaşayan müşterilerin Apple'dan veya bir AT&T mağazasından ek destek almaları gerektiğini söylemişti. Operatör, "En önemli önceliğimiz, müşterilerin en çok ihtiyaç duydukları anda bağlantıda kalabilmelerini sağlamak ve bunu düzeltmek için Apple ile çalışıyoruz" dedi - 911 kısmını düşünmezseniz çok daha iyi okunan bir cümle.