AT&T 网络下的 iPhone 18 Pro Max 用户发现了一种丢失蜂窝信号的新奇方式：拥有一台就行。据苹果称，一个影响 AT&T 网络上"少数 iPhone 18 Pro Max 用户"的问题可能导致设备完全失去服务——不能打电话、不能发短信、不能用移动数据。Wi-Fi 还能用，但当你试图拨打 911 时，这不过是冰冷的安慰。

AT&T 最初告诉客户"立即"安装 iOS 27.0.1，警告该问题可能妨碍拨打紧急服务电话。苹果随后于本周早些时候发布了 iOS 27.0.1，并在给 ZDNET 的声明中表示，它"强烈建议"所有 iPhone 18 Pro Max 用户立即更新，同时当天还发布了运营商设置更新。苹果称，这些更新合在一起"旨在帮助防止此问题发生"。

注意"防止"这个词。如果你的手机已经进入完全的 SOS 模式，软件更新可救不回来。苹果向 ZDNET 证实，受影响的设备需要更换硬件——而且更换将免费提供。所以，如果你是不幸的少数人之一，恭喜你：你通过失去使用旧手机的能力，赢得了一部全新手机。

Reddit 用户报告称随机丢失 AT&T 连接，手机跳入 SOS 模式，而 Wi-Fi 依然坚挺。AT&T 随后向客户发送短信，警告有"重要的 Apple 软件更新"，并重复了严峻的附加说明："部分手机可能无法完成通话/短信/数据，包括拨打 911。立即更新至 iOS 27.0.1——设置 > 通用 > 软件更新。"

苹果没有说明具体有多少设备受影响，只表示仅在 AT&T 网络下的 iPhone 18 Pro Max 用户中观察到该问题。两家公司都没有公开解释原因，不过手机的蜂窝硬件自然是嫌疑对象。CNET 指出，最近的 iFixit 拆解显示美版使用高通骁龙 X80 调制解调器。但 CNET 也引用了 TechInsights 的拆解，显示 iPhone 17 Pro 和 Pro Max 使用相同的调制解调器，而 iPhone 18 Pro Max 似乎新增了一个毫米波天线。苹果和 AT&T 都没有将该天线与故障联系起来，因为那也太简单了。

如果你有一台 AT&T 网络下的 iPhone 18 Pro Max，苹果强烈建议通过设置 > 通用 > 软件更新安装 iOS 27.0.1。然后安装新的运营商设置更新，该更新将在未来 14 天内自动为 AT&T 用户下载——或者你可以通过设置 > 通用 > 关于本机手动触发。

如果你的手机已经因为此问题丢失了 AT&T 蜂窝服务，没有任何软件更新能让它复活。苹果告诉 ZDNET，需要更换硬件，且将免费。联系支持时，说明你有一台 AT&T 网络下的 iPhone 18 Pro Max 丢失了服务，提及你是否安装了 iOS 27.0.1 和运营商设置更新，并要求免费更换。

AT&T 此前告诉 ZDNET，仍遇到问题的客户应向苹果或 AT&T 门店寻求进一步支持。"我们的首要任务是确保客户在最需要时保持连接，我们正与苹果合作解决此事，"该运营商表示——如果你不去想 911 那部分，这句话读起来会好得多。