Deținătorii de iPhone 18 Pro Max pe rețeaua AT&T au descoperit o modalitate inedită de a pierde semnalul celular: pur și simplu să dețină unul. Potrivit Apple, o problemă care afectează „un număr mic de utilizatori iPhone 18 Pro Max” pe rețeaua AT&T poate face ca dispozitivele să piardă complet semnalul – fără apeluri, fără mesaje, fără date mobile. Wi-Fi-ul încă funcționează, ceea ce e o consolare slabă când încerci să suni la 911.

AT&T le-a spus inițial clienților să instaleze iOS 27.0.1 „imediat”, avertizând că problema ar putea împiedica apelurile către serviciile de urgență. Apple a lansat apoi iOS 27.0.1 la începutul acestei săptămâni și, într-o declarație pentru ZDNET, a spus că „încurajează insistent” toți utilizatorii iPhone 18 Pro Max să actualizeze acum, împreună cu o actualizare a setărilor operatorului emisă în aceeași zi. Împreună, spune Apple, aceste actualizări sunt „menite să ajute la prevenirea apariției acestei probleme”.

Observați cuvântul „prevenire”. Dacă telefonul dvs. a intrat deja complet în modul SOS, actualizările software nu îl vor readuce la viață. Apple a confirmat pentru ZDNET că dispozitivele afectate necesită înlocuire hardware – și că înlocuirile vor fi oferite gratuit. Deci, dacă sunteți unul dintre puținii ghinioniști, felicitări: ați câștigat un telefon nou-nouț pierzând capacitatea de a-l folosi pe cel vechi.

Utilizatorii Reddit au raportat pierderea aleatorie a conexiunii AT&T, telefoanele intrând în modul SOS în timp ce Wi-Fi-ul rezista eroic. AT&T a urmat cu un mesaj text către clienți, avertizând despre o „actualizare importantă de software Apple” și repetând avertismentul sumbru: „Unele telefoane pot să nu poată finaliza apeluri/mesaje/date, inclusiv către 911. Actualizați la iOS 27.0.1 imediat – Setări > General > Actualizare software.”

Apple nu a spus exact câte dispozitive sunt afectate, doar că a observat problema exclusiv în rândul utilizatorilor de iPhone 18 Pro Max pe AT&T. Niciuna dintre companii nu a explicat public cauza, deși hardware-ul celular al telefonului este un suspect natural. CNET a remarcat o dezmembrare recentă iFixit care arată că versiunea americană folosește modemul Qualcomm Snapdragon X80. Dar CNET a citat și o dezmembrare TechInsights care arată că iPhone 17 Pro și Pro Max folosesc același modem, în timp ce iPhone 18 Pro Max pare să adauge o antenă nouă pentru unde milimetrice. Nici Apple, nici AT&T nu au legat acea antenă de defecțiuni, pentru că ar fi prea ușor.

Dacă aveți un iPhone 18 Pro Max pe AT&T, Apple recomandă insistent instalarea iOS 27.0.1 prin Setări > General > Actualizare software. Apoi instalați noua actualizare de setări operator, care se va descărca automat pentru utilizatorii AT&T în următoarele 14 zile – sau o puteți declanșa manual prin Setări > General > Despre.

Dacă telefonul dvs. a pierdut deja serviciul celular AT&T din cauza acestei probleme, nicio actualizare software nu îl va învia. Apple a declarat pentru ZDNET că este necesară o înlocuire hardware și că va fi gratuită. Când contactați asistența, explicați că aveți un iPhone 18 Pro Max pe AT&T care a pierdut semnalul, menționați dacă ați instalat iOS 27.0.1 și actualizarea setărilor operatorului și solicitați înlocuirea gratuită.

AT&T a declarat anterior pentru ZDNET că clienții care încă întâmpină probleme ar trebui să caute asistență suplimentară de la Apple sau de la un magazin AT&T. „Prioritatea noastră principală este să ne asigurăm că clienții pot rămâne conectați atunci când au cea mai mare nevoie, și lucrăm cu Apple pentru a remedia situația”, a spus operatorul – o frază care sună considerabil mai bine dacă nu te gândești la partea cu 911.