Hintli girişimler yıllarını tüketicileri, market ürünlerinin dakikalar içinde kapılarına gelmesinin tamamen normal bir beklenti olduğuna ikna etmekle geçirdi. Şimdi Walmart'ın sahibi olduğu Flipkart, sabır konusundaki notu kaçırmış görünen e-ticaret devi, hızlı ticaret öncüleriyle arasındaki farkı kapatıyor. Bu arada küresel rakip Amazon da anında teslimat partisine katılmaya çalışıyor, neden olmasın?
Ağustos 2024'te şirketin hızlı ticarete girişi olarak başlatılan Flipkart Minutes, TechCrunch'a konuşan konuya yakın kişilere göre artık günde 1,1 milyon ila 1,2 milyon sipariş teslim ediyor. Kasım ayında bu sayı yaklaşık 390.000 ila 400.000 idi. Bu, iki yıllık hizmeti, günde yaklaşık 1,4 milyon sipariş teslim eden Swiggy'nin Instamart'ının hemen arkasına yerleştiriyor. Instamart, Blinkit ve Zepto'nun hakim olduğu bir pazarda geç gelen biri için fena değil.
Bağlam için: Swiggy, Instamart'ı 2020'de başlattı, Zepto 2021'de geldi (ikisi de pandemi bebekleri) ve Blinkit'in kökleri 2013'te kurulan Grofers'a dayanıyor. Bu üçü uzun süredir en üstteydi, ancak Flipkart artık Instamart'ın topuklarına basıyor. Pazar araştırma firması Datum Intelligence'ın tahminlerine göre Blinkit hâlâ günde yaklaşık 3,4 milyon ila 3,6 milyon siparişle lider durumda, onu yaklaşık 2,4 milyon ila 2,6 milyon siparişle Zepto takip ediyor. Flipkart, üçlünün sipariş hacmi bakımından en küçüğü olan Instamart ile arasındaki farkı hızla kapatıyor.
Ancak Instamart tam olarak solmuyor. Bu ayın başlarında Swiggy, hizmetin 14 milyondan fazla aylık işlem yapan kullanıcısı olduğunu ve 130'dan fazla şehirde 1.200'den fazla karanlık mağaza işlettiğini söyledi. Şirket ayrıca Instamart'ın katkı marjı kayıplarını azaltıyor ve karanlık mağaza ağının %45'inden fazlası artık katkı marjı pozitif. Ancak Flipkart, teslimat altyapısının agresif genişlemesiyle büyümesini hızlandırıyor. TechCrunch'a konuşan bir kaynak, Minutes'ın artık müşterilere yakın küçük depolar olan yaklaşık 1.020 ila 1.050 mikro yerine getirme merkezi işlettiğini söyledi. Ocak ayında bu sayı 600, bir yıl önce yaklaşık 340 idi. Şirket, 2026 sonuna kadar 1.500'e ulaşmayı hedefleyerek ayda yaklaşık 100 tesis ekliyor.
Flipkart'ın avantajı sadece mağaza sayısından ibaret değil. Yıllarını ve milyarları harcayarak edindiği devasa mevcut e-ticaret müşteri havuzundan yararlanarak Minutes'a hazır bir kitle sağlayabilir, dedi Datum Intelligence danışmanı Satish Meena. "Flipkart zaten ciddi bir oyuncu," dedi Meena. "1.000 karanlık mağaza açtığınızda ve günde bir milyon sipariş yaptığınızda, bu yeterince ciddidir."
Ve müşteriler daha fazlası için geri geliyor. Aylık alıcıların yaklaşık %65 ila %70'i tekrar eden müşteriler ve müşteri başına işlemler bir yıl öncesine göre %50 ila %60 arttı. Sipariş başına ortalama yaklaşık 400 ila 500 rupi (yaklaşık 4,20 - 5,20 dolar) harcıyorlar; meyve, sebze, temel gıdalar, süt ürünleri ve et hızla büyüyen kategoriler arasında. Flipkart ayrıca organik ve zanaatkar ürünler dahil üst düzey gurme ürünlere de genişleyerek daha fazla harcama yakalamayı hedefliyor. Ve daha hızlı oluyorlar: ortalama teslimat süresi bir yıl önceki 13 dakikadan yaklaşık 11 dakikaya düştü.
Bu büyüme, hızlı ticaretin Hint çevrimiçi alışverişinde daha büyük bir rol oynamasıyla geliyor, genel tüketici talebindeki zayıflığa rağmen. Bernstein analistleri, Temmuz'da tüketim büyümesi yumuşarken, hızlı ticaret ve e-ticarete geçişin devam ettiğini ve platformların sağlıklı aylık aktif kullanıcı büyümesi gördüğünü belirtti.
Amazon da geri kalmamak için hızlı ticaret hizmeti Amazon Now'ı genişletiyor. CEO Andy Jassy'nin Haziran'da Hindistan ziyareti sırasında Amazon, Now'ın Hindistan'daki en hızlı büyüyen işi haline geldiğini ve lansmandan bu yana siparişlerin her çeyrekte ikiye katlandığını söyledi. Şirket, hizmeti 300'den fazla şehre götürmeyi ve ürün yelpazesini genişletmek için 1.000'den fazla mikro yerine getirme merkezi ve daha büyük tesisler kurmayı planlıyor. Amazon, Flipkart, Swiggy, Zepto ve Blinkit'in ana şirketi Eternal yorum taleplerine yanıt vermedi.
Hızlı ticaretin genişlemesi hem