Indische Start-ups haben jahrelang damit verbracht, den Verbrauchern weiszumachen, dass es völlig normal ist, zu erwarten, dass Lebensmittel in Minuten vor der Haustür erscheinen. Nun holt der Walmart-eigene E-Commerce-Riese Flipkart, der das Memo über Geduld offenbar verpasst hat, gegenüber den Pionieren des Quick Commerce auf. In der Zwischenzeit versucht auch der globale Rivale Amazon, auf den Instant-Delivery-Zug aufzuspringen – warum auch nicht?

Flipkart Minutes, das im August 2024 als Vorstoß des Unternehmens in den Quick Commerce startete, liefert nun nach Angaben von Personen, die mit der Angelegenheit vertraut sind und mit TechCrunch sprachen, täglich 1,1 bis 1,2 Millionen Bestellungen aus, gegenüber etwa 390.000 bis 400.000 im November. Damit liegt der zwei Jahre alte Dienst direkt auf den Fersen von Swiggys Instamart, das täglich etwa 1,4 Millionen Bestellungen ausliefert. Nicht schlecht für einen Nachzügler in einem Markt, der von Instamart, Blinkit und Zepto dominiert wird.

Zur Einordnung: Swiggy startete Instamart im Jahr 2020, Zepto kam 2021 (beide Pandemie-Babys), und Blinkit geht auf Grofers zurück, das 2013 gegründet wurde. Diese drei sind seit langem die Platzhirsche, aber Flipkart schnappt Instamart nun in die Fersen. Blinkit führt weiterhin mit rund 3,4 bis 3,6 Millionen täglichen Bestellungen, gefolgt von Zepto mit etwa 2,4 bis 2,6 Millionen, so Schätzungen des Marktforschungsunternehmens Datum Intelligence. Flipkart verringert die Lücke zu Instamart, dem nach Bestellvolumen kleinsten der drei, rapide.

Instamart verkümmert jedoch nicht gerade. Anfang dieses Monats teilte Swiggy mit, dass der Dienst mehr als 14 Millionen monatlich aktive Nutzer hat und über 1.200 Dark Stores in mehr als 130 Städten betreibt. Das Unternehmen hat auch die Verluste aus der Beitragsmarge von Instamart reduziert, wobei über 45 % seines Dark-Store-Netzwerks nun eine positive Beitragsmarge aufweisen. Aber Flipkart treibt sein Wachstum mit einem aggressiven Ausbau der Lieferinfrastruktur voran. Minutes betreibt nun etwa 1.020 bis 1.050 Mikro-Fulfillment-Zentren – im Wesentlichen kleine Lagerhäuser in Kundennähe für schnelle Lieferungen –, gegenüber 600 im Januar und etwa 340 vor einem Jahr, so eine Quelle gegenüber TechCrunch. Das Unternehmen fügt monatlich rund 100 solcher Einrichtungen hinzu und strebt bis Ende 2026 1.500 an.

Flips Karts Vorteil geht über die bloße Anzahl der Geschäfte hinaus. Es kann auf einen riesigen Pool bestehender E-Commerce-Kunden zurückgreifen, für deren Gewinnung es Jahre und Milliarden aufgewendet hat, was Minutes ein fertiges Publikum beschert, sagte Satish Meena, ein Berater bei Datum Intelligence. „Flipkart ist bereits ein ernstzunehmender Akteur“, sagte Meena. „Wenn man 1.000 Dark Stores eröffnet und eine Million Bestellungen pro Tag abwickelt, ist das ernst genug.“

Und die Kunden kommen wieder. Etwa 65 % bis 70 % der monatlichen Käufer sind Stammkunden, und die Transaktionen pro Kunde sind im Jahresvergleich um 50 % bis 60 % gestiegen. Sie geben durchschnittlich etwa 400 bis 500 Rupien (etwa 4,20 bis 5,20 US-Dollar) pro Bestellung aus, wobei Obst, Gemüse, Grundnahrungsmittel, Milchprodukte und Fleisch zu den am schnellsten wachsenden Kategorien gehören. Flipkart expandiert auch in hochwertigere Gourmetprodukte, darunter Bio- und Kunsthandwerksartikel, um mehr Ausgaben zu erfassen. Und sie werden schneller: Die durchschnittliche Lieferzeit ist auf etwa 11 Minuten gesunken, gegenüber 13 Minuten vor einem Jahr.

Dieses Wachstum erfolgt, während Quick Commerce eine größere Rolle im indischen Online-Shopping spielt, selbst angesichts einer allgemeinen Schwäche der Verbrauchernachfrage. Bernstein-Analysten stellten fest, dass sich der Trend zu Quick Commerce und E-Commerce fortsetzte, obwohl das Konsumwachstum im Juli nachließ, wobei die Plattformen ein gesundes Wachstum der monatlich aktiven Nutzer verzeichneten.

Amazon, das nicht übertroffen werden will, expandiert Amazon Now, seinen Quick-Commerce-Dienst. Während CEO Andy Jassys Indien-Besuch im Juni sagte Amazon, Now sei sein am schnellsten wachsendes Geschäft in Indien, wobei sich die Bestellungen seit dem Start jedes Quartal verdoppelten. Das Unternehmen plant, den Dienst auf mehr als 300 Städte auszudehnen und über 1.000 Mikro-Fulfillment-Zentren sowie größere Einrichtungen einzurichten, um das Produktsortiment zu erweitern. Amazon, Flipkart, Swiggy, Zepto und Eternals, die Muttergesellschaft von Blinkit, reagierten nicht auf Anfragen um Kommentare.

Die Expansion des Quick Commerce ist sowohl