Les startups indiennes ont passé des années à convaincre les consommateurs que voir des courses apparaître à leur porte en quelques minutes était une chose parfaitement normale à attendre. Maintenant, Flipkart, propriété de Walmart, le géant du e-commerce qui a apparemment manqué le mémo sur la patience, rattrape son retard sur ces pionniers du commerce rapide. Pendant ce temps, le rival mondial Amazon essaie aussi de s'incruster dans la fête de la livraison instantanée, parce que pourquoi pas ?

Flipkart Minutes, lancé en août 2024 comme l'incursion de l'entreprise dans le commerce rapide, livre désormais entre 1,1 million et 1,2 million de commandes par jour, contre environ 390 000 à 400 000 en novembre, selon des personnes proches du dossier qui ont parlé à TechCrunch. Cela place le service vieux de deux ans juste derrière Swiggy's Instamart, qui livre environ 1,4 million de commandes quotidiennement. Pas mal pour un retardataire dans un marché dominé par Instamart, Blinkit et Zepto.

Pour contexte, Swiggy a lancé Instamart en 2020, Zepto est arrivé en 2021 (tous deux nés de la pandémie), et Blinkit trouve ses racines dans Grofers, fondé en 2013. Ces trois-là ont longtemps été les ténors, mais Flipkart est maintenant en train de mordre les talons d'Instamart. Blinkit mène toujours avec environ 3,4 à 3,6 millions de commandes par jour, suivi de Zepto avec environ 2,4 à 2,6 millions, selon les estimations de la société d'études de marché Datum Intelligence. Flipkart réduit rapidement l'écart avec Instamart, le plus petit des trois en volume de commandes.

Instamart n'est pas exactement en train de se flétrir sur la vigne, cependant. Plus tôt ce mois-ci, Swiggy a déclaré que le service compte plus de 14 millions d'utilisateurs transactants mensuels et exploite plus de 1 200 dark stores dans plus de 130 villes. L'entreprise a également réduit les pertes de marge de contribution d'Instamart, avec plus de 45 % de son réseau de dark stores désormais positifs en marge de contribution. Mais Flipkart alimente sa croissance avec une expansion agressive de l'infrastructure de livraison. Minutes exploite maintenant environ 1 020 à 1 050 centres de micro-exécution - essentiellement de petits entrepôts près des clients pour des livraisons rapides - contre 600 en janvier et environ 340 il y a un an, a déclaré une source à TechCrunch. L'entreprise ajoute environ 100 de ces installations par mois, visant 1 500 d'ici la fin de 2026.

L'avantage de Flipkart va au-delà du simple nombre de magasins. Il peut puiser dans un énorme bassin de clients e-commerce existants qu'il a acquis au fil des ans et des milliards, donnant à Minutes un public prêt, a déclaré Satish Meena, conseiller chez Datum Intelligence. « Flipkart est déjà un acteur sérieux », a déclaré Meena. « Une fois que vous ouvrez 1 000 dark stores et que vous faites un million de commandes par jour, c'est assez sérieux. »

Et les clients reviennent pour plus. Environ 65 % à 70 % des acheteurs mensuels sont des clients réguliers, et les transactions par client ont bondi de 50 % à 60 % par rapport à l'année précédente. Ils dépensent en moyenne environ ₹400 à ₹500 (environ 4,20 $ à 5,20 $) par commande, avec les fruits, légumes, produits de base, produits laitiers et viande parmi les catégories à croissance rapide. Flipkart étend également sa gamme à des produits gastronomiques haut de gamme, y compris des articles biologiques et artisanaux, pour capter davantage de dépenses. Et ils deviennent plus rapides : le temps de livraison moyen est tombé à environ 11 minutes, contre 13 minutes il y a un an.

Cette croissance survient alors que le commerce rapide joue un rôle plus important dans les achats en ligne en Inde, même au milieu d'une faiblesse plus large de la demande des consommateurs. Les analystes de Bernstein ont noté que bien que la croissance de la consommation se soit ralentie en juillet, la tendance vers le commerce rapide et le e-commerce s'est poursuivie, les plateformes enregistrant une croissance saine du nombre d'utilisateurs actifs mensuels.

Amazon, ne voulant pas être en reste, étend Amazon Now, son service de commerce rapide. Lors de la visite du PDG Andy Jassy en Inde en juin, Amazon a déclaré que Now était devenu son activité à la croissance la plus rapide en Inde, avec des commandes doublant chaque trimestre depuis son lancement. L'entreprise prévoit d'étendre le service à plus de 300 villes et de mettre en place plus de 1 000 centres de micro-exécution, ainsi que des installations plus grandes pour élargir la gamme de produits. Amazon, Flipkart, Swiggy, Zepto et Eternal, la société mère de Blinkit, n'ont pas répondu aux demandes de commentaires.

L'expansion du commerce rapide est à la fois