Startup-urile indiene au petrecut ani de zile convingând consumatorii că a avea produse alimentare la ușa lor în câteva minute este un lucru perfect normal de așteptat. Acum, Flipkart, deținut de Walmart, gigantul comerțului electronic care aparent a ratat memoul despre răbdare, reduce decalajul față de pionierii comerțului rapid. Între timp, rivalul global Amazon încearcă și el să se strecoare în petrecerea livrărilor instant, pentru că de ce nu?\n\nFlipkart Minutes, lansat în august 2024 ca intrarea companiei în comerțul rapid, livrează acum între 1,1 milioane și 1,2 milioane de comenzi pe zi, față de aproximativ 390.000-400.000 în noiembrie, potrivit unor persoane familiarizate cu situația care au vorbit cu TechCrunch. Asta plasează serviciul, vechi de doi ani, chiar pe urmele lui Swiggy Instamart, care livrează aproximativ 1,4 milioane de comenzi zilnic. Nu e rău pentru un întârziat pe o piață dominată de Instamart, Blinkit și Zepto.\n\nPentru context, Swiggy a lansat Instamart în 2020, Zepto a apărut în 2021 (amândoi copii ai pandemiei), iar Blinkit își are rădăcinile în Grofers, fondat în 2013. Aceștia trei au fost mult timp liderii, dar Flipkart acum calcă pe urmele lui Instamart. Blinkit conduce în continuare cu aproximativ 3,4-3,6 milioane de comenzi zilnice, urmat de Zepto cu aproximativ 2,4-2,6 milioane, conform estimărilor firmei de cercetare de piață Datum Intelligence. Flipkart reduce rapid decalajul față de Instamart, cel mai mic dintre cei trei ca volum de comenzi.\n\nInstamart nu se ofilește însă chiar așa. La începutul acestei luni, Swiggy a declarat că serviciul are peste 14 milioane de utilizatori lunari care fac tranzacții și operează peste 1.200 de magazine dark în peste 130 de orașe. Compania a redus, de asemenea, pierderile din marja de contribuție ale Instamart, peste 45% din rețeaua sa de magazine dark fiind acum pozitivă la marja de contribuție. Dar Flipkart își alimentează creșterea cu o expansiune agresivă a infrastructurii de livrare. Minutes operează acum aproximativ 1.020-1.050 de micro-centre de onorare - practic depozite mici aproape de clienți pentru livrări rapide - față de 600 în ianuarie și aproximativ 340 acum un an, a declarat o sursă pentru TechCrunch. Compania adaugă aproximativ 100 de astfel de facilități pe lună, vizând 1.500 până la sfârșitul anului 2026.\n\nAvantajul Flipkart depășește simplul număr de magazine. Poate accesa un imens bazin de clienți existenți ai comerțului electronic, pe care i-a dobândit de-a lungul anilor și cu miliarde, oferind Minutes un public gata făcut, a declarat Satish Meena, consilier la Datum Intelligence. „Flipkart este deja un jucător serios", a spus Meena. „Odată ce deschizi 1.000 de magazine dark și faci un milion de comenzi pe zi, este suficient de serios."\n\nȘi clienții revin pentru mai mult. Aproximativ 65-70% dintre cumpărătorii lunari sunt clienți recurenți, iar tranzacțiile per client au sărit cu 50-60% față de anul trecut. Aceștia cheltuiesc în medie aproximativ 400-500 de rupii (aproximativ 4,20-5,20 dolari) per comandă, fructele, legumele, produsele de bază, lactatele și carnea fiind printre categoriile cu creștere rapidă. Flipkart se extinde și în produse gourmet de lux, inclusiv articole organice și artizanale, pentru a capta mai multe cheltuieli. Și devin mai rapizi: timpul mediu de livrare a scăzut la aproximativ 11 minute, de la 13 minute acum un an.\n\nAceastă creștere vine pe măsură ce comerțul rapid joacă un rol tot mai mare în cumpărăturile online din India, chiar și în contextul slăbiciunii mai ample a cererii de consum. Analiștii Bernstein au remarcat că, deși creșterea consumului s-a temperat în iulie, schimbarea către comerțul rapid și comerțul electronic a continuat, platformele înregistrând o creștere sănătoasă a utilizatorilor activi lunari.\n\nAmazon, care nu vrea să fie mai prejos, extinde Amazon Now, serviciul său de comerț rapid. În timpul vizitei CEO-ului Andy Jassy în India în iunie, Amazon a declarat că Now a devenit cea mai rapidă afacere în creștere din India, comenzile dublându-se în fiecare trimestru de la lansare. Compania intenționează să extindă serviciul la peste 300 de orașe și să înființeze peste 1.000 de micro-centre de onorare, plus facilități mai mari pentru a extinde gama de produse. Amazon, Flipkart, Swiggy, Zepto și Eternal, compania-mamă a Blinkit, nu au răspuns solicitărilor de comentarii.\n\nExpansiunea comerțului rapid este atât