قضت الشركات الناشئة الهندية سنوات في إقناع المستهلكين بأن ظهور البقالة على عتبة أبوابهم في دقائق هو أمر طبيعي تمامًا. الآن، فليبكارت المملوكة لوول مارت، عملاق التجارة الإلكترونية الذي يبدو أنه فاته درس الصبر، تقترب من رواد التجارة السريعة هؤلاء. وفي الوقت نفسه، يحاول منافسها العالمي أمازون أيضًا اقتحام حفلة التوصيل الفوري، لماذا لا؟

توصّل تطبيق فليبكارت مينتس، الذي أُطلق في أغسطس 2024 كخطوة للشركة في التجارة السريعة، إلى توصيل 1.1 إلى 1.2 مليون طلب يوميًا، ارتفاعًا من حوالي 390,000 إلى 400,000 في نوفمبر، وفقًا لأشخاص مطلعين على الأمر تحدثوا إلى TechCrunch. هذا يضع الخدمة التي عمرها عامان في أعقاب إنستامارت التابع لسويجي مباشرة، والتي توصل حوالي 1.4 مليون طلب يوميًا. ليس سيئًا لمتأخر في سوق يهيمن عليه إنستامارت وبلينكيت وزيتو.

للسياق، أطلقت سويجي إنستامارت في 2020، ووصل زيتو في 2021 (كلاهما أطفال الجائحة)، وبلينكيت يعود جذوره إلى غروفيرس، التي تأسست في 2013. لطالما كانت هذه الثلاثة هي الكبار، لكن فليبكارت الآن تنهش في كعوب إنستامارت. لا يزال بلينكيت يتصدر بحوالي 3.4 إلى 3.6 مليون طلب يوميًا، يليه زيتو بحوالي 2.4 إلى 2.6 مليون، وفقًا لتقديرات شركة أبحاث السوق داتوم إنتيليجنس. فليبكارت تضيق الفجوة بسرعة مع إنستامارت، الأصغر بين الثلاثة من حيث حجم الطلبات.

لكن إنستامارت ليس بالضبط ذابلًا على الكرمة. في وقت سابق من هذا الشهر، قالت سويجي إن الخدمة لديها أكثر من 14 مليون مستخدم معاملات شهريًا وتدير أكثر من 1,200 متجرًا مظلمًا في أكثر من 130 مدينة. كما قامت الشركة بتقليص خسائر هامش المساهمة في إنستامارت، مع أكثر من 45% من شبكة متاجرها المظلمة الآن إيجابية هامش المساهمة. لكن فليبكارت تغذي نموها بتوسع عدواني في البنية التحتية للتوصيل. تدير مينتس الآن حوالي 1,020 إلى 1,050 مركزًا صغيرًا لتنفيذ الطلبات - وهي في الأساس مستودعات صغيرة بالقرب من العملاء للتوصيل السريع - ارتفاعًا من 600 في يناير وحوالي 340 قبل عام، كما قال مصدر لـ TechCrunch. تضيف الشركة حوالي 100 منشأة من هذا القبيل شهريًا، بهدف الوصول إلى 1,500 بحلول نهاية 2026.

ميزة فليبكارت تتجاوز مجرد عدد المتاجر. يمكنها الاستفادة من مجموعة ضخمة من عملاء التجارة الإلكترونية الحاليين الذين أمضت سنوات ومليارات في اكتسابهم، مما يمنح مينتس جمهورًا جاهزًا، قال ساتيش مينا، مستشار في داتوم إنتيليجنس. "فليبكارت بالفعل لاعب جاد"، قال مينا. "بمجرد فتح 1,000 متجر مظلم وتنفيذ مليون طلب يوميًا، فهذا جاد بما يكفي".

والعملاء يعودون للمزيد. حوالي 65% إلى 70% من المشترين شهريًا هم عملاء متكررون، وقفزت المعاملات لكل عميل بنسبة 50% إلى 60% عن العام السابق. ينفقون في المتوسط حوالي 400 إلى 500 روبية (حوالي 4.20 - 5.20 دولارًا) لكل طلب، مع الفواكه والخضروات والسلع الأساسية ومنتجات الألبان واللحوم من بين الفئات سريعة النمو. كما تتوسع فليبكارت في منتجات الذواقة الراقية، بما في ذلك العناصر العضوية والحرفية، لالتقاط المزيد من الإنفاق. وهم يصبحون أسرع: انخفض متوسط وقت التوصيل إلى حوالي 11 دقيقة، من 13 دقيقة قبل عام.

يأتي هذا النمو في وقت تلعب فيه التجارة السريعة دورًا أكبر في التسوق عبر الإنترنت في الهند، حتى وسط ضعف الطلب الاستهلاكي الأوسع. لاحظ محللو بيرنشتاين أنه بينما تباطأ نمو الاستهلاك في يوليو، استمر التحول نحو التجارة السريعة والتجارة الإلكترونية، مع رؤية المنصات نموًا صحيًا في المستخدمين النشطين شهريًا.

أمازون، التي لا تريد أن تتفوق عليها، توسع أمازون ناو، خدمة التجارة السريعة التابعة لها. خلال زيارة الرئيس التنفيذي آندي جاسي إلى الهند في يونيو، قالت أمازون إن ناو أصبحت أسرع أعمالها نموًا في الهند، مع تضاعف الطلبات كل ربع سنة منذ الإطلاق. تخطط الشركة لتوسيع الخدمة إلى أكثر من 300 مدينة وإنشاء أكثر من 1,000 مركز صغير لتنفيذ الطلبات، بالإضافة إلى منشآت أكبر لتوسيع نطاق المنتجات. لم تستجب أمازون وفليبكارت وسويجي وزيتو وإترنال الشركة الأم لبلينكيت لطلبات التعليق.

التوسع في التجارة السريعة هو أيضًا