印度初创企业多年来一直说服消费者，让杂货在几分钟内送到家门口是一件完全正常的事情。现在，沃尔玛旗下的电商巨头 Flipkart——显然错过了关于耐心的备忘录——正在缩小与那些即时零售先驱的差距。与此同时，全球竞争对手亚马逊也在试图闯入即时配送的派对，毕竟为什么不呢？

Flipkart Minutes 于 2024 年 8 月推出，作为该公司进军即时零售的尝试，目前每天配送 110 万至 120 万份订单，而 11 月份约为 39 万至 40 万份，据知情人士向 TechCrunch 透露。这使得这项推出仅两年的服务紧追 Swiggy 的 Instamart，后者每天配送约 140 万份订单。对于在 Instamart、Blinkit 和 Zepto 主导的市场中的后来者来说，这已经不错了。

作为背景，Swiggy 于 2020 年推出 Instamart，Zepto 于 2021 年出现（两者都是疫情时代的产物），而 Blinkit 则源于 2013 年成立的 Grofers。这三家长期以来一直是顶级玩家，但 Flipkart 现在正紧咬 Instamart 的脚跟。根据市场研究公司 Datum Intelligence 的估计，Blinkit 仍以每天约 340 万至 360 万份订单领先，其次是 Zepto，每天约 240 万至 260 万份。Flipkart 正在迅速缩小与 Instamart 的差距，后者按订单量计算是三家中最小的。

不过，Instamart 并非在枯萎。本月早些时候，Swiggy 表示该服务拥有超过 1400 万月度交易用户，并在 130 多个城市运营着超过 1200 家暗店。该公司也在削减 Instamart 的贡献利润率亏损，其暗店网络中超过 45% 已实现贡献利润率转正。但 Flipkart 正通过积极扩张配送基础设施来推动其增长。Minutes 目前运营约 1020 至 1050 个微履约中心——本质上是靠近客户的小型仓库，用于快速配送——而 1 月份为 600 个，一年前约为 340 个，一位消息人士告诉 TechCrunch。该公司每月新增约 100 个此类设施，目标到 2026 年底达到 1500 个。

Flipkart 的优势不仅仅在于门店数量。它可以利用多年来花费数十亿获取的庞大现有电商客户群，为 Minutes 提供现成的受众，Datum Intelligence 的顾问 Satish Meena 表示。“Flipkart 已经是一个严肃的玩家，”Meena 说。“一旦你开设了 1000 家暗店，并且每天处理 100 万份订单，那就足够严肃了。”

而且客户正在回流。每月买家中有 65% 至 70% 是回头客，每位客户的交易量比一年前跃升了 50% 至 60%。他们平均每笔订单花费约 400 至 500 卢比（约 4.20 至 5.20 美元），水果、蔬菜、主食、乳制品和肉类是增长最快的品类。Flipkart 还在扩展到高端美食产品，包括有机和手工制品，以吸引更多消费。而且他们变得更快：平均配送时间已从一年前的 13 分钟下降到约 11 分钟。

这一增长发生在即时零售在印度在线购物中扮演更重要角色之际，即使整体消费需求疲软。Bernstein 分析师指出，尽管 7 月份消费增长放缓，但向即时零售和电商的转变仍在继续，平台月度活跃用户增长健康。

亚马逊也不甘示弱，正在扩展其即时零售服务 Amazon Now。在 CEO 安迪·贾西 6 月访问印度期间，亚马逊表示 Now 已成为其在印度增长最快的业务，自推出以来订单每季度翻一番。该公司计划将该服务扩展到 300 多个城市，并建立超过 1000 个微履约中心，以及更大的设施以扩大产品范围。亚马逊、Flipkart、Swiggy、Zepto 和 Blinkit 母公司 Eternal 均未回应置评请求。

即时零售的扩张既是