भारतीय स्टार्टअप्स ने वर्षों बिताकर उपभोक्ताओं को यह विश्वास दिलाया कि किराने का सामान मिनटों में दरवाजे पर पहुंच जाना एक बिल्कुल सामान्य उम्मीद है। अब वॉलमार्ट के स्वामित्व वाला फ्लिपकार्ट, ई-कॉमर्स दिग्गज जो स्पष्ट रूप से धैर्य पर बनी नोटिस को मिस कर गया था, उन क्विक-कॉमर्स अग्रदूतों के साथ अंतर को कम कर रहा है। इस बीच, वैश्विक प्रतिद्वंद्वी अमेज़न भी इंस्टेंट-डिलीवरी पार्टी में शामिल होने की कोशिश कर रहा है, क्योंकि क्यों नहीं?

फ्लिपकार्ट मिनट्स, जो अगस्त 2024 में कंपनी के क्विक कॉमर्स में प्रवेश के रूप में शुरू हुआ था, अब प्रतिदिन 1.1 मिलियन से 1.2 मिलियन ऑर्डर डिलीवर कर रहा है, जो नवंबर में लगभग 390,000 से 400,000 था, टेकक्रंच से बात करने वाले लोगों के अनुसार। यह दो साल पुरानी सेवा को स्विगी के इंस्टामार्ट की एड़ी पर रखता है, जो प्रतिदिन लगभग 1.4 मिलियन ऑर्डर डिलीवर कर रहा है। इंस्टामार्ट, ब्लिंकिट और ज़ेप्टो के प्रभुत्व वाले बाजार में एक देर से आने वाले के लिए बुरा नहीं है।

संदर्भ के लिए, स्विगी ने 2020 में इंस्टामार्ट लॉन्च किया, ज़ेप्टो 2021 में आया (दोनों महामारी के बच्चे), और ब्लिंकिट की जड़ें 2013 में स्थापित ग्रोफर्स से जुड़ी हैं। ये तीनों लंबे समय से शीर्ष कुत्ते रहे हैं, लेकिन फ्लिपकार्ट अब इंस्टामार्ट की एड़ी पर काट रहा है। ब्लिंकिट अभी भी लगभग 3.4 मिलियन से 3.6 मिलियन दैनिक ऑर्डर के साथ आगे है, उसके बाद ज़ेप्टो लगभग 2.4 मिलियन से 2.6 मिलियन पर है, बाजार अनुसंधान फर्म डेटम इंटेलिजेंस के अनुमानों के अनुसार। फ्लिपकार्ट तेजी से इंस्टामार्ट के साथ अंतर को कम कर रहा है, जो ऑर्डर मात्रा के हिसाब से तीनों में सबसे छोटा है।

हालांकि, इंस्टामार्ट बिल्कुल मुरझा नहीं रहा है। इस महीने की शुरुआत में, स्विगी ने कहा कि सेवा के 14 मिलियन से अधिक मासिक लेनदेन करने वाले उपयोगकर्ता हैं और यह 130 से अधिक शहरों में 1,200 से अधिक डार्क स्टोर संचालित करता है। कंपनी इंस्टामार्ट के योगदान-मार्जिन घाटे को भी कम कर रही है, इसके 45% से अधिक डार्क-स्टोर नेटवर्क अब योगदान-मार्जिन सकारात्मक है। लेकिन फ्लिपकार्ट डिलीवरी बुनियादी ढांचे के आक्रामक विस्तार के साथ अपने विकास को बढ़ावा दे रहा है। मिनट्स अब लगभग 1,020 से 1,050 माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर संचालित करता है - मूल रूप से त्वरित डिलीवरी के लिए ग्राहकों के पास छोटे गोदाम - जो जनवरी में 600 और लगभग एक साल पहले 340 थे, एक सूत्र ने टेकक्रंच को बताया। कंपनी प्रति माह लगभग 100 ऐसी सुविधाएं जोड़ रही है, जिसका लक्ष्य 2026 के अंत तक 1,500 तक पहुंचना है।

फ्लिपकार्ट का लाभ केवल स्टोर की संख्या से परे है। यह मौजूदा ई-कॉमर्स ग्राहकों के विशाल समूह में टैप कर सकता है, जिसे हासिल करने में उसने वर्षों और अरबों खर्च किए हैं, जिससे मिनट्स को एक तैयार दर्शक मिलते हैं, डेटम इंटेलिजेंस के सलाहकार सतीश मीना ने कहा। "फ्लिपकार्ट पहले से ही एक गंभीर खिलाड़ी है," मीना ने कहा। "एक बार जब आप 1,000 डार्क स्टोर खोलते हैं और प्रति दिन एक मिलियन ऑर्डर कर रहे हैं, तो यह काफी गंभीर है।"

और ग्राहक और अधिक के लिए वापस आ रहे हैं। लगभग 65% से 70% मासिक खरीदार दोहराने वाले ग्राहक हैं, और प्रति ग्राहक लेनदेन एक साल पहले से 50% से 60% बढ़ गया है। वे प्रति ऑर्डर औसतन लगभग ₹400 से ₹500 (लगभग $4.20 - $5.20) खर्च कर रहे हैं, जिसमें फल, सब्जियां, स्टेपल, डेयरी और मांस तेजी से बढ़ती श्रेणियों में शामिल हैं। फ्लिपकार्ट उच्च-अंत वाले गोरमेट उत्पादों में भी विस्तार कर रहा है, जिसमें जैविक और कारीगर आइटम शामिल हैं, ताकि अधिक खर्च को पकड़ सके। और वे तेज हो रहे हैं: औसत डिलीवरी समय घटकर लगभग 11 मिनट हो गया है, जो एक साल पहले 13 मिनट था।

यह विकास ऐसे समय में आया है जब क्विक कॉमर्स भारतीय ऑनलाइन शॉपिंग में बड़ी भूमिका निभा रहा है, व्यापक उपभोक्ता मांग की कमजोरी के बीच भी। बर्नस्टीन के विश्लेषकों ने नोट किया कि जुलाई में खपत वृद्धि नरम पड़ने के बावजूद, क्विक कॉमर्स और ई-कॉमर्स की ओर बदलाव जारी रहा, प्लेटफार्मों पर स्वस्थ मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता वृद्धि देखी गई।

अमेज़न, पीछे नहीं रहने के लिए, अपनी क्विक-कॉमर्स सेवा अमेज़न नाउ का विस्तार कर रहा है। सीईओ एंडी जेसी की जून में भारत यात्रा के दौरान, अमेज़न ने कहा कि नाउ भारत में उसका सबसे तेजी से बढ़ता व्यवसाय बन गया है, लॉन्च के बाद से हर तिमाही ऑर्डर दोगुना हो रहा है। कंपनी सेवा को 300 से अधिक शहरों तक ले जाने और 1,000 से अधिक माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर, साथ ही उत्पाद रेंज का विस्तार करने के लिए बड़ी सुविधाएं स्थापित करने की योजना बना रही है। अमेज़न, फ्लिपकार्ट, स्विगी, ज़ेप्टो और ब्लिंकिट की मूल कंपनी एटरनल ने टिप्पणी के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया।

क्विक-कॉमर्स का विस्तार दोनों है