Truecaller, appen som berättar vem som ringer innan du bestämmer dig för att ignorera dem, har över 500 miljoner användare världen över. Men festen kanske håller på att ta slut: tillväxten avtar på dess största marknad, Indien, och alla från telekombolag till smartphonetillverkare vill ha en bit av nummerpresentationskakan.

Indien, där ungefär 350 miljoner av Truecallers användare bor, har varit företagets levebröd. Spamsamtal är så utbredda där att appen gick från ett praktiskt verktyg till en nästan oumbärlig del av vardagen. Nu försöker Truecaller hålla igång momentum med funktioner som AI Assistant och Family Protection, plus Community Suggestions för att förbli relevant. Problemet? Telekomledda lösningar som Calling Name Presentation (CNAP), dedikerade företagssamtalsnummer och AI-spamfilter tränger sig på. Samtidigt bakar Apple och Google in nummerpresentation och spamblockering direkt i sina telefoner – ingen tredjepartsapp krävs.

Data från Sensor Tower visar priset: nedladdningar från Indien minskade med 16% år över år 2025, och globala nedladdningar föll med 5%, en kraftig vändning efter år av stadig tillväxt. Appfigures data bekräftar att nedladdningarna nådde en topp på 175 miljoner 2021, kraschade 2022 och har sedan planat ut runt 120 miljoner årligen. Indien leder fortfarande, men dess andel av nedladdningarna har sjunkit från över 70% till mitten av 50-talet, vilket antyder att nya användare alltmer kommer från andra håll.

Investerare är inte roade. Truecallers aktie har rasat cirka 78% sedan börsintroduktionen 2021 och är ner cirka 37% i år. Vd Rishit Jhunjhunwala sa till TechCrunch att investerare ständigt frågar om CNAPs påverkan i Indien, även om han också erkände ospecificerade motvindar i delar av verksamheten.

CNAP, som drivs av Indiens telekomregulator, visar avsändarnamn baserat på KYC-register på nätverksnivå – ingen app krävs. Det överlappar med Truecallers kärnerbjudande, om än på ett mer begränsat sätt. Jhunjhunwala insisterar på att CNAP inte är en störning utan 'validering av problemet'. Truecaller, säger han, erbjuder rikare intelligens – spamdetektering, bedrägeriförebyggande, företagsidentitet och användarkontext – långt bortom grundläggande nummerpresentation.

Bharath Nagaraj, direktör för aktieforskning på Cantor Fitzgerald, tror att CNAP kan bromsa användartillväxten men inte kommer att spåra ur kärnverksamheten snart. Den större huvudvärken? Reklam. '65% - 70% av intäkterna kommer nu från annonsintäkter, och det påverkades nyligen', sa Nagaraj. I sin senaste resultatrapport avslöjade Truecaller att de förlorade ungefär en tredjedel av annonstrafiken från sin största partner i augusti 2025 – analytiker identifierade partnern som Google. Jhunjhunwala skyller på ett olöst 'algoritmproblem', medan CFO Odd Bolin noterade att partnern fortfarande står för mer än en tredjedel av de totala intäkterna. Truecaller lägger nu till nya partners och bygger sin egen annonsbörs för att minska beroendet av en enda plattform. Men Nagaraj påpekar att annonser är en trång marknad: 'Du kan visa dina annonser på Truecaller, men du kan också visa dem på Facebook.'

På plussidan blomstrar köp i appen. Bruttointäkter från köp i appen sköt i höjden från 600 000 dollar 2017 till 39,3 miljoner dollar 2025, och det är redan uppe i 13,4 miljoner dollar i år per den 20 april. Månatliga intäkter från köp i appen ligger konsekvent över 2 miljoner dollar och klättrar. iOS-användare står nu för 11-12% av nedladdningarna, upp från mindre än 5% 2020-2021, vilket signalerar en förskjutning mot marknader med högre värde. Truecaller lanserade realtidsnummerpresentation för iPhone i början av 2025 och har uppdaterat funktioner för att komma ikapp sin Android-app. Men Apple utökade nyligen sina egna samtalsgranskningsfunktioner, så den fördelen kanske inte varar.

Truecaller for Business, företagsarmen, växer stadigt med intäkter upp 39% i fast valuta 2025. Företaget expanderar globalt genom att öppna chattjänster för partners och erbjuda verifierad företagsnummerpresentation. Prenumerationsverksamheten har nu över 4 miljoner betalande prenumeranter, lockade av avancerat spamskydd, AI-samtalsgranskning och annonsfri användning.

Sekretessproblem kvarstår. En utredning av