Truecaller, aplicația care îți spune cine te sună înainte să te hotărăști să îi ignori, are peste 500 de milioane de utilizatori în întreaga lume. Dar petrecerea s-ar putea apropia de final: creșterea încetinește în cea mai mare piață a sa, India, și toată lumea, de la operatorii telecom la producătorii de smartphone-uri, vrea o bucată din acțiunea de identificare a apelantului.

India, unde trăiesc aproximativ 350 de milioane dintre utilizatorii Truecaller, a fost pâinea și untul companiei. Apelurile spam sunt atât de rampante acolo încât aplicația a trecut de la un instrument util la o parte aproape esențială a vieții de zi cu zi. Acum, Truecaller încearcă să mențină impulsul cu funcții precum AI Assistant și Family Protection, plus Community Suggestions pentru a rămâne relevantă. Problema? Soluțiile conduse de operatori, precum Calling Name Presentation (CNAP), numerele de telefon dedicate afacerilor și filtrele AI anti-spam, se bagă în față. Între timp, Apple și Google integrează direct identificarea apelantului și blocarea spamului în telefoanele lor – fără a fi nevoie de o aplicație terță.

Datele de la Sensor Tower arată impactul: descărcările din India au scăzut cu 16% de la an la an în 2025, iar descărcările globale au scăzut cu 5%, o inversare bruscă după ani de creștere constantă. Datele Appfigures confirmă că descărcările au atins un vârf de 175 de milioane în 2021, s-au prăbușit în 2022 și de atunci au stagnat la aproximativ 120 de milioane anual. India încă conduce, dar ponderea sa în descărcări a scăzut de la peste 70% la mijlocul anilor 50, sugerând că noii utilizatori vin din ce în ce mai mult din alte părți.

Investitorii nu sunt amuzați. Acțiunile Truecaller s-au prăbușit cu aproximativ 78% de la IPO-ul din 2021 și sunt în scădere cu aproximativ 37% doar în acest an. CEO-ul Rishit Jhunjhunwala a declarat pentru TechCrunch că investitorii întreabă încontinuu despre impactul CNAP în India, deși a recunoscut și obstacole nespecificate în anumite părți ale afacerii.

CNAP, promovat de autoritatea de reglementare a telecomunicațiilor din India, afișează numele apelantului pe baza înregistrărilor KYC la nivel de rețea – fără a fi nevoie de aplicație. Se suprapune cu oferta principală a Truecaller, deși într-un mod mai limitat. Jhunjhunwala insistă că CNAP nu este o perturbare, ci „validarea problemei”. Truecaller, spune el, oferă o inteligență mai bogată – detectarea spamului, prevenirea fraudelor, identitatea afacerilor și contextul utilizatorului – mult dincolo de identificarea de bază a apelantului.

Bharath Nagaraj, director de cercetare în acțiuni la Cantor Fitzgerald, crede că CNAP ar putea încetini creșterea numărului de utilizatori, dar nu va deraia afacerea de bază prea curând. Durerea mai mare? Publicitatea. „65% - 70% din venituri provin acum din veniturile din publicitate, iar acest lucru a fost afectat recent”, a spus Nagaraj. În ultima conferință privind rezultatele financiare, Truecaller a dezvăluit că a pierdut aproximativ o treime din traficul publicitar de la cel mai mare partener al său în august 2025 – analiștii au identificat partenerul ca fiind Google. Jhunjhunwala a dat vina pe o „problemă de algoritm” nerezolvată, în timp ce CFO-ul Odd Bolin a menționat că acel partener reprezintă încă mai mult de o treime din veniturile totale. Truecaller adaugă acum noi parteneri și își construiește propriul schimb de anunțuri pentru a reduce dependența de o singură platformă. Dar Nagaraj subliniază că piața de publicitate este aglomerată: „Poți afișa anunțurile pe Truecaller, dar le poți afișa și pe Facebook.”

Pe partea bună, achizițiile în aplicație sunt în plină expansiune. Veniturile brute din achiziții în aplicație au sărit de la 600.000 de dolari în 2017 la 39,3 milioane de dolari în 2025, iar până pe 20 aprilie a acestui an au ajuns deja la 13,4 milioane de dolari. Veniturile lunare din achiziții în aplicație sunt constant peste 2 milioane de dolari și în creștere. Utilizatorii iOS reprezintă acum 11-12% din descărcări, față de mai puțin de 5% în 2020-2021, semnalând o schimbare către piețe cu valoare mai mare. Truecaller a lansat identificarea în timp real a apelantului pentru iPhone la începutul anului 2025 și a actualizat funcțiile pentru a ține pasul cu aplicația sa Android. Dar Apple și-a extins recent propriile capacități de filtrare a apelurilor, așa că acest avantaj s-ar putea să nu dureze.

Truecaller for Business, divizia pentru întreprinderi, crește constant, cu venituri în creștere de 39% în monedă constantă în 2025. Compania se extinde la nivel global prin deschiderea serviciilor de chat către parteneri și oferind identificare verificată a apelantului pentru afaceri. Afacerea de abonamente are acum peste 4 milioane de abonați plătitori, atrași de protecția avansată împotriva spamului, filtrarea apelurilor cu AI și utilizarea fără reclame.

Preocupările legate de confidențialitate persistă. O investigație realizată de