Truecaller, приложение, которое сообщает, кто звонит, прежде чем вы решите проигнорировать звонок, насчитывает более 500 миллионов пользователей по всему миру. Но вечеринка, похоже, заканчивается: рост замедляется на крупнейшем рынке — в Индии, и все — от телеком-операторов до производителей смартфонов — хотят отхватить кусок пирога определения номера.

В Индии, где проживает около 350 миллионов пользователей Truecaller, приложение стало не просто удобным инструментом, а почти необходимостью из-за засилья спам-звонков. Теперь Truecaller пытается сохранить импульс с помощью таких функций, как AI-ассистент и «Семейная защита», а также «Предложений сообщества», чтобы оставаться актуальным. Проблема? Телеком-решения, такие как «Отображение имени звонящего» (CNAP), выделенные номера для бизнеса и AI-фильтры спама, теснят его. Тем временем Apple и Google встраивают определение номера и блокировку спама прямо в свои телефоны — никаких сторонних приложений не требуется.

Данные Sensor Tower показывают последствия: загрузки в Индии снизились на 16% год к году в 2025 году, а глобальные загрузки упали на 5% — резкий разворот после лет стабильного роста. Данные Appfigures подтверждают: загрузки достигли пика в 175 миллионов в 2021 году, рухнули в 2022-м и с тех пор колеблются около 120 миллионов в год. Индия по-прежнему лидирует, но её доля в загрузках снизилась с более чем 70% до середины 50-х, намекая на то, что новые пользователи всё чаще приходят из других стран.

Инвесторы не в восторге. Акции Truecaller упали примерно на 78% с момента IPO в 2021 году и примерно на 37% только за этот год. Генеральный директор Ришит Джхунджхунвала рассказал TechCrunch, что инвесторы постоянно спрашивают о влиянии CNAP в Индии, хотя он также признал некие неопределённые трудности в некоторых частях бизнеса.

CNAP, продвигаемый индийским телеком-регулятором, отображает имена звонящих на основе KYC-записей на уровне сети — никакого приложения не нужно. Это пересекается с основной функцией Truecaller, хотя и в более ограниченном виде. Джхунджхунвала настаивает, что CNAP — это не помеха, а «подтверждение проблемы». Truecaller, по его словам, предлагает более богатую аналитику — обнаружение спама, предотвращение мошенничества, идентификацию бизнеса и контекст пользователя — далеко за пределами базового определения номера.

Бхарат Нагарадж, директор по исследованиям акций в Cantor Fitzgerald, считает, что CNAP может замедлить рост пользователей, но в ближайшее время не подорвёт основной бизнес. Более серьёзная головная боль? Реклама. «65–70% выручки сейчас поступает от рекламы, и на это недавно повлияли», — сказал Нагарадж. В ходе последнего отчёта о прибылях Truecaller раскрыл, что потерял примерно треть рекламного трафика от своего крупнейшего партнёра в августе 2025 года — аналитики идентифицировали партнёра как Google. Джхунджхунвала обвинил нерешённую «проблему с алгоритмом», в то время как финансовый директор Одд Болин отметил, что этот партнёр по-прежнему приносит более трети общей выручки. Truecaller сейчас добавляет новых партнёров и строит собственную рекламную биржу, чтобы уменьшить зависимость от какой-либо одной платформы. Но Нагарадж указывает, что реклама — это переполненный рынок: «Вы можете показывать свою рекламу на Truecaller, но вы также можете показывать её на Facebook».

С другой стороны, внутриигровые покупки процветают. Валовая выручка от внутриигровых покупок взлетела с 600 000 долларов в 2017 году до 39,3 миллиона долларов в 2025 году, а в этом году уже достигла 13,4 миллиона долларов по состоянию на 20 апреля. Ежемесячная выручка от внутриигровых покупок стабильно превышает 2 миллиона долларов и растёт. Пользователи iOS теперь составляют 11–12% загрузок, по сравнению с менее чем 5% в 2020–2021 годах, что сигнализирует о сдвиге в сторону рынков с более высокой стоимостью. Truecaller запустил определение номера в реальном времени для iPhone в начале 2025 года и постоянно обновляет функции, чтобы догнать своё Android-приложение. Но Apple недавно расширила собственные возможности фильтрации звонков, так что это преимущество может быть недолгим.

Truecaller for Business, корпоративное подразделение, стабильно растёт: выручка выросла на 39% в постоянной валюте в 2025 году. Компания расширяется глобально, открывая чат-сервисы для партнёров и предлагая верифицированное определение номера для бизнеса. Подписной бизнес теперь насчитывает более 4 миллионов платных подписчиков, привлечённых расширенной защитой от спама, AI-фильтрацией звонков и отсутствием рекламы.

Опасения по поводу конфиденциальности сохраняются. Расследование, проведённое