Truecaller, die App, die Ihnen sagt, wer anruft, bevor Sie entscheiden, den Anruf zu ignorieren, hat über 500 Millionen Nutzer weltweit. Aber die Party könnte langsam zu Ende gehen: Das Wachstum in seinem größten Markt Indien verlangsamt sich, und alle von Telekommunikationsanbietern bis zu Smartphone-Herstellern wollen ein Stück vom Caller-ID-Kuchen abhaben.

Indien, wo etwa 350 Millionen von Truecallers Nutzern leben, war das tägliche Brot des Unternehmens. Spam-Anrufe sind dort so weit verbreitet, dass die App von einem praktischen Werkzeug zu einem nahezu unverzichtbaren Bestandteil des täglichen Lebens wurde. Jetzt versucht Truecaller, die Dynamik mit Funktionen wie KI-Assistent und Familienschutz sowie Community-Vorschlägen aufrechtzuerhalten. Das Problem? Telekommunikationslösungen wie Calling Name Presentation (CNAP), dedizierte Geschäftsanrufnummern und KI-Spamfilter drängen sich in den Markt. In der Zwischenzeit bauen Apple und Google Anrufer-ID und Spam-Blockierung direkt in ihre Telefone ein – keine Drittanbieter-App erforderlich.

Daten von Sensor Tower zeigen die Auswirkungen: Die Downloads aus Indien gingen 2025 im Jahresvergleich um 16 % zurück, und die weltweiten Downloads fielen um 5 % – eine starke Umkehr nach Jahren stetigen Wachstums. Appfigures-Daten bestätigen, dass die Downloads 2021 mit 175 Millionen ihren Höhepunkt erreichten, 2022 einbrachen und sich seitdem bei etwa 120 Millionen jährlich eingependelt haben. Indien führt immer noch, aber sein Anteil an den Downloads ist von über 70 % auf die Mitte der 50er Jahre gesunken, was darauf hindeutet, dass neue Nutzer zunehmend aus anderen Regionen kommen.

Investoren sind nicht amüsiert. Truecallers Aktien sind seit dem Börsengang 2021 um etwa 78 % gefallen und allein in diesem Jahr um rund 37 % gesunken. CEO Rishit Jhunjhunwala sagte gegenüber TechCrunch, dass Investoren ständig nach den Auswirkungen von CNAP in Indien fragen, obwohl er auch nicht näher bezeichnete Gegenwinde in Teilen des Geschäfts einräumte.

CNAP, das von der indischen Telekomregulierungsbehörde vorangetrieben wird, zeigt Anrufernamen basierend auf KYC-Daten auf Netzwerkebene an – keine App erforderlich. Es überschneidet sich mit Truecallers Kernangebot, wenn auch in begrenzterer Form. Jhunjhunwala besteht darauf, dass CNAP keine Störung, sondern eine „Validierung des Problems“ sei. Truecaller, so sagt er, biete umfassendere Informationen – Spam-Erkennung, Betrugsprävention, Geschäftsidentität und Nutzerkontext – weit über die grundlegende Anrufer-ID hinaus.

Bharath Nagaraj, Direktor für Aktienforschung bei Cantor Fitzgerald, glaubt, dass CNAP das Nutzerwachstum verlangsamen, aber das Kerngeschäft nicht bald zum Scheitern bringen könnte. Das größere Kopfzerbrechen? Werbung. „65 % – 70 % der Einnahmen stammen jetzt aus Werbeeinnahmen, und das wurde kürzlich beeinträchtigt“, sagte Nagaraj. In der letzten Telefonkonferenz zu den Ergebnissen gab Truecaller bekannt, dass es im August 2025 etwa ein Drittel des Werbeverkehrs von seinem größten Partner verloren hat – Analysten identifizierten den Partner als Google. Jhunjhunwala machte ein ungelöstes „Algorithmusproblem“ verantwortlich, während CFO Odd Bolin anmerkte, dass dieser Partner immer noch mehr als ein Drittel des Gesamtumsatzes ausmache. Truecaller fügt nun neue Partner hinzu und baut eine eigene Werbebörse auf, um die Abhängigkeit von einer einzigen Plattform zu verringern. Aber Nagaraj weist darauf hin, dass Werbung ein überfüllter Markt ist: „Sie können Ihre Anzeigen auf Truecaller schalten, aber Sie können sie auch auf Facebook schalten.“

Positiv zu vermerken ist, dass In-App-Käufe boomen. Die Bruttoeinnahmen aus In-App-Käufen stiegen von 600.000 US-Dollar im Jahr 2017 auf 39,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2025 und liegen in diesem Jahr bis zum 20. April bereits bei 13,4 Millionen US-Dollar. Die monatlichen Einnahmen aus In-App-Käufen liegen konstant über 2 Millionen US-Dollar und steigen weiter. iOS-Nutzer machen jetzt 11–12 % der Downloads aus, gegenüber weniger als 5 % in den Jahren 2020–2021, was auf eine Verschiebung hin zu Märkten mit höherem Wert hindeutet. Truecaller hat Anfang 2025 eine Echtzeit-Anrufer-ID für das iPhone eingeführt und die Funktionen aktualisiert, um mit seiner Android-App gleichzuziehen. Aber Apple hat kürzlich seine eigenen Anrufscreening-Funktionen erweitert, sodass dieser Vorteil möglicherweise nicht von Dauer ist.

Truecaller for Business, der Unternehmensbereich, wächst stetig mit einem Umsatzplus von 39 % auf konstanter Währungsbasis im Jahr 2025. Das Unternehmen expandiert global, indem es Chat-Dienste für Partner öffnet und verifizierte Geschäftsanrufer-ID anbietet. Das Abonnementgeschäft hat jetzt über 4 Millionen zahlende Abonnenten, die durch erweiterten Spamschutz, KI-Anrufscreening und werbefreie Nutzung angezogen werden.

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