Truecaller, l'app che ti dice chi sta chiamando prima che tu decida di ignorarli, ha oltre 500 milioni di utenti in tutto il mondo. Ma la festa potrebbe volgere al termine: la crescita sta rallentando nel suo mercato più grande, l'India, e tutti, dalle compagnie telefoniche ai produttori di smartphone, vogliono un pezzo dell'azione dell'identificazione delle chiamate.

L'India, dove vivono circa 350 milioni degli utenti di Truecaller, è sempre stata il pane quotidiano dell'azienda. Le chiamate spam sono così dilaganti che l'app è passata da strumento utile a componente quasi essenziale della vita quotidiana. Ora Truecaller cerca di mantenere lo slancio con funzionalità come AI Assistant e Family Protection, oltre a Community Suggestions per restare rilevante. Il problema? Soluzioni guidate dalle telecom come il Calling Name Presentation (CNAP), numeri aziendali dedicati e filtri antispam basati sull'IA stanno facendo irruzione. Nel frattempo, Apple e Google stanno integrando l'identificazione delle chiamate e il blocco dello spam direttamente nei loro telefoni, senza bisogno di app di terze parti.

I dati di Sensor Tower mostrano il conto: i download dall'India sono calati del 16% su base annua nel 2025, e i download globali sono scesi del 5%, un'inversione netta dopo anni di crescita costante. I dati di Appfigures confermano che i download hanno raggiunto il picco di 175 milioni nel 2021, sono crollati nel 2022 e da allora si sono stabilizzati intorno ai 120 milioni all'anno. L'India è ancora in testa, ma la sua quota di download è scesa da oltre il 70% a metà degli anni '50, suggerendo che i nuovi utenti arrivano sempre più da altrove.

Gli investitori non sono divertiti. Le azioni di Truecaller sono crollate di circa il 78% dalla IPO del 2021 e sono in calo di circa il 37% solo quest'anno. L'amministratore delegato Rishit Jhunjhunwala ha detto a TechCrunch che gli investitori continuano a chiedere dell'impatto del CNAP in India, anche se ha riconosciuto venti contrari non specificati in alcune parti dell'attività.

Il CNAP, spinto dal regolatore delle telecomunicazioni indiano, mostra i nomi dei chiamanti basati sui registri KYC a livello di rete, senza bisogno di app. Si sovrappone all'offerta principale di Truecaller, anche se in modo più limitato. Jhunjhunwala insiste che il CNAP non è una disruption ma una 'validazione del problema'. Truecaller, dice, offre un'intelligenza più ricca: rilevamento dello spam, prevenzione delle frodi, identità aziendale e contesto dell'utente, ben oltre la semplice identificazione delle chiamate.

Bharath Nagaraj, direttore della ricerca azionaria presso Cantor Fitzgerald, pensa che il CNAP potrebbe rallentare la crescita degli utenti ma non farà deragliare presto l'attività principale. Il mal di testa più grande? La pubblicità. 'Il 65-70% delle entrate ora proviene dalla pubblicità, e questo è stato recentemente influenzato', ha detto Nagaraj. Nell'ultima conference call sugli utili, Truecaller ha rivelato di aver perso circa un terzo del traffico pubblicitario dal suo più grande partner ad agosto 2025: gli analisti hanno identificato il partner come Google. Jhunjhunwala ha incolpato un 'problema di algoritmo' irrisolto, mentre il CFO Odd Bolin ha notato che quel partner rappresenta ancora più di un terzo delle entrate totali. Truecaller sta ora aggiungendo nuovi partner e costruendo il proprio scambio pubblicitario per ridurre la dipendenza da una singola piattaforma. Ma Nagaraj sottolinea che la pubblicità è un mercato affollato: 'Puoi mostrare i tuoi annunci su Truecaller, ma anche su Facebook.'

Lato positivo, gli acquisti in-app stanno esplodendo. Le entrate lorde in-app sono passate da 600.000 dollari nel 2017 a 39,3 milioni di dollari nel 2025, e sono già a 13,4 milioni di dollari quest'anno al 20 aprile. Le entrate mensili degli acquisti in-app sono costantemente sopra i 2 milioni di dollari e in aumento. Gli utenti iOS ora rappresentano l'11-12% dei download, in aumento rispetto a meno del 5% nel 2020-2021, segnalando uno spostamento verso mercati di maggior valore. Truecaller ha lanciato l'identificazione delle chiamate in tempo reale per iPhone all'inizio del 2025 e ha aggiornato le funzionalità per raggiungere la sua app Android. Ma Apple ha recentemente ampliato le proprie capacità di screening delle chiamate, quindi quel vantaggio potrebbe non durare.

Truecaller for Business, il ramo aziendale, sta crescendo costantemente con entrate in aumento del 39% a valuta costante nel 2025. L'azienda si sta espandendo a livello globale aprendo i servizi di chat ai partner e offrendo identificazione delle chiamate aziendali verificata. L'attività di abbonamento ora conta oltre 4 milioni di abbonati paganti, attratti dalla protezione avanzata dallo spam, dallo screening delle chiamate AI e dall'uso senza pubblicità.

Le preoccupazioni sulla privacy persistono. Un'indagine di