Într-o mișcare care strigă 'servicii pentru clienți' în toate modurile greșite, un Travelodge din Londra a înmânat o cheie de cameră agresorului domestic al unei femei, care apoi a spart ușa și a agresat-o. Femeia, care, pe bună dreptate, dorește să rămână anonimă, a declarat pentru BBC că stătea la hotel în octombrie 2025 pentru a scăpa de bărbat, doar pentru ca el să intre, să pretindă că ea avea o criză, și să primească o cheie de la personalul de la recepție.

'El a intrat în hotel și i-a spus recepționerului că prietena lui are o criză la etaj. A întrebat în ce cameră eram și pe ce etaj stăteam', a relatat ea. Personalul nu doar că i-a dat cheia, dar l-a și îndrumat către camera ei, unde a spart ușa, a agresat-o și a încercat să-i smulgă telefonul. Ea a descris momentul în care 'locul ei sigur a dispărut într-o clipă' și a fugit 'tremurând, plângând și cerșind ajutor'. Recompensa ei? O altă cameră în același hotel.

Aceasta nu este o greșeală izolată. În februarie, un bărbat a fost condamnat la peste șapte ani de închisoare pentru un truc similar în Maidenhead în 2022, unde a mințit personalul, a primit o cartelă de acces la camera unei femei și a agresat-o sexual. Victimei i s-a oferit o rambursare de 30 de lire sterline - o sumă atât de insultătoare încât ar putea fi considerată o infracțiune în sine.

Travelodge, care s-a confruntat cu critici din partea parlamentarilor privind politicile de siguranță pentru femei, insistă că astfel de incidente sunt 'foarte rare' și că siguranța clienților este o prioritate. Au comandat o revizuire independentă condusă de Paul Greaney KC, un avocat specializat în securitate și infracțiuni violente grave, și au făcut modificări la politicile de acces în camere și la instruirea personalului. 'Orice caz de persoană neautorizată care intră în camera unui oaspete este un motiv semnificativ de îngrijorare', a declarat un purtător de cuvânt, adăugând că politicile 'la momentul respectiv nu au fost urmate corect, ceea ce nu este acceptabil'.

Deci, dacă fugi de un agresor, s-ar putea să vrei să-ți aduci propriul opritor de ușă. Sau poate un lacăt mai bun. Sau poate doar să eviți lanțurile hoteliere care tratează cheile de cameră ca bomboane la paradă.