在一项以各种错误方式尖叫着“客户服务”的举措中，伦敦一家Travelodge酒店将房间钥匙交给了女子的家庭施虐者，后者随后踢开她的门并袭击了她。这位女子（可以理解地希望保持匿名）告诉BBC，她于2025年10月入住该酒店以躲避该男子，结果他大摇大摆地走进来，声称她正在癫痫发作，前台工作人员就给了他一把钥匙。

“他走进酒店，告诉前台他的女朋友在楼上癫痫发作。他问我在哪个房间，住在哪层楼，”她回忆道。工作人员不仅给了他钥匙，还指给他她的房间，他在那里踢开门，袭击了她，并试图抢走她的手机。她描述那一刻她的“安全之地瞬间消失”，她跑出去“颤抖着，哭泣着，乞求帮助”。她的回报？同一家酒店的另一间房。

这不是一次性失误。早在二月份，一名男子因2022年在梅登黑德使用类似伎俩而被判处七年以上监禁，当时他向工作人员撒谎，获得了女子房间的门卡，并性侵了她。受害者获得了30英镑的退款——这个金额侮辱性极强，简直可以算是一种犯罪。

Travelodge因女性安全政策而受到议员批评，坚称此类事件“非常罕见”，客户安全是优先事项。他们委托了由保罗·格雷尼KC（一位专门处理安全和严重暴力犯罪的律师）领导的独立审查，并对其房间访问政策和员工培训进行了更改。“任何未经授权的人进入客人房间的案件都是重大关切的原因，”一位发言人表示，并补充说“当时的政策没有得到正确遵守，这是不可接受的。”

所以，如果你正在逃离施虐者，你可能需要自带门挡。或者更好的锁。或者也许只是避开那些像在游行中发糖果一样发放房间钥匙的连锁酒店。