In einem Schritt, der in jeder Hinsicht falsch nach „Kundenservice“ schreit, hat ein Travelodge in London einer Frau den Zimmerschlüssel für ihren häuslichen Peiniger ausgehändigt, der dann ihre Tür eintrat und sie angriff. Die Frau, die verständlicherweise anonym bleiben möchte, erzählte der BBC, dass sie im Oktober 2025 in dem Hotel übernachtete, um dem Mann zu entkommen, nur damit er hereinschlenderte, behauptete, sie habe einen Anfall, und vom Rezeptionspersonal einen Schlüssel erhielt.

„Er ging ins Hotel und erzählte dem Rezeptionisten, dass seine Freundin oben einen Anfall hätte. Er fragte, in welchem Zimmer ich wäre und auf welcher Etage ich übernachte“, berichtete sie. Das Personal gab ihm nicht nur den Schlüssel, sondern wies ihn auch zu ihrem Zimmer, wo er die Tür eintrat, sie angriff und versuchte, ihr Handy zu schnappen. Sie beschrieb den Moment, als ihr „sicherer Ort in einem Augenblick verschwand“ und sie „zitternd, weinend und um Hilfe flehend“ hinauslief. Ihre Belohnung? Ein anderes Zimmer im selben Hotel.

Dies ist kein einmaliger Fehler. Bereits im Februar wurde ein Mann zu über sieben Jahren Gefängnis verurteilt, weil er 2022 in Maidenhead einen ähnlichen Trick angewandt hatte: Er belog das Personal, erhielt eine Schlüsselkarte für das Zimmer einer Frau und vergewaltigte sie. Dem Opfer wurde eine Rückerstattung von 30 Pfund angeboten – ein Betrag, der so beleidigend ist, dass er selbst als Verbrechen gelten könnte.

Travelodge, das von Abgeordneten wegen seiner Sicherheitspolitik für Frauen kritisiert wurde, besteht darauf, dass solche Vorfälle „sehr selten“ seien und die Sicherheit der Kunden Priorität habe. Sie haben eine unabhängige Überprüfung unter der Leitung von Paul Greaney KC in Auftrag gegeben, einem Anwalt, der auf Sicherheit und schwere Gewaltverbrechen spezialisiert ist, und Änderungen an ihren Zimmerzugangsrichtlinien und der Schulung des Personals vorgenommen. „Jeder Fall, in dem eine unbefugte Person das Zimmer eines Gastes betritt, ist ein erheblicher Anlass zur Sorge“, sagte ein Sprecher und fügte hinzu, dass die Richtlinien „zu diesem Zeitpunkt nicht korrekt befolgt wurden, was nicht akzeptabel ist.“

Wenn Sie also vor einem Peiniger fliehen, sollten Sie vielleicht Ihren eigenen Türstopper mitbringen. Oder ein besseres Schloss. Oder vielleicht einfach Hotelketten meiden, die Zimmerschlüssel wie Süßigkeiten bei einer Parade verteilen.