Comisia Australiană pentru Concurență și Consum (ACCC) a decis că atunci când Grill'd a promis să doneze 1 dolar pentru fiecare burger vândut marțea pentru a planta copaci, textul cu litere mici ar fi putut la fel de bine să fie scris cu cerneală invizibilă. Autoritatea de supraveghere a consumatorilor a dat în judecată lanțul de burgeri marți, susținând că între ianuarie 2021 și aprilie 2024, Grill'd a exagerat dramatic generozitatea sa ecologică.

Iată cum funcționa: Grill'd le spunea clienților că va dona 1 dolar din fiecare burger cumpărat marțea pentru plantarea de copaci. Simplu, nu? Nu chiar. Potrivit ACCC, deși Grill'd a vândut peste 5 milioane de burgeri în acea perioadă, doar aproximativ 4% din acele vânzări au declanșat de fapt o donație. Termenii și condițiile erau atât de restrictive încât doar comenzile la restaurant făcute la tejghea se calificau. Comenzile online, la pachet și chiar comenzile plasate în restaurant printr-un cod QR la masă? Ne pare rău, niciun copac pentru tine. Oh, și trebuia să fii și membru al programului de loialitate Relish al Grill'd. Atât de mult pentru salvarea planetei din capriciu.

Marți, Grill'd a recunoscut că a donat doar 250.000 de dolari pentru plantarea de copaci din campanie. Președinta ACCC, Gina Cass-Gottlieb, a spus că acesta este un caz clar de greenwashing. „Grill'd este un lanț mare de fast-food și operează în toată Australia, ceea ce înseamnă că conduita sa avea potențialul de a induce în eroare mulți consumatori la nivel național cu privire la beneficiile ecologice ale achiziției lor”, a spus ea, în ceea ce este probabil cea mai puțin surprinzătoare declarație a săptămânii.

Un purtător de cuvânt al Grill'd a insistat că promoția a fost „întreprinsă cu intenție pozitivă” și a dus la plantarea a 100.000 de copaci și restaurarea a peste 40 de hectare de pădure. Au adăugat că Grill'd ia Legea Australiană a Consumatorilor „foarte în serios”, ceea ce este o afirmație curioasă având în vedere procesul actual. Dar hei, au spus și că reputația lor este „forjată în încredere”, așa că poate suntem doar cu toții cinici.

Nu este prima dată când Grill'd se confruntă cu controverse. Lanțul, care operează 180 de magazine, a mai fost în apă fierbinte în legătură cu salariile și condițiile, inclusiv angajarea tinerilor într-un program de formare care le permitea legal să plătească mai puțin decât salariul minim. De asemenea, se confruntă cu un proces colectiv separat de la Gordon Legal, susținut de sindicatul lucrătorilor din comerțul cu amănuntul SDA, pentru că ar fi refuzat angajaților pauzele plătite de 10 minute la care aveau dreptul în ture de patru ore sau mai mult. Când acest proces colectiv a fost lansat în decembrie anul trecut, CEO-ul Simon Crowe a numit personalul „cel mai mare activ al nostru” și a spus că acordul de întreprindere al companiei o face printre cei mai bine plătiți angajatori din industrie. Deci, știi, balansoar și carusel.