그릴드, '화요일 나무 심기'가 '조건 다 채우면 나무 몇 그루'로 드러나며 그린워싱으로 피소

호주 경쟁소비자위원회(ACCC)는 그릴드가 화요일마다 판매되는 버거 하나당 1달러를 나무 심기에 기부하겠다고 약속했지만, 세부 조항이 사라지는 잉크로 쓰여진 것 같다고 판단했다. 소비자 감시 기관은 화요일 이 버거 체인을 상대로 소송을 제기했으며, 2021년 1월부터 2024년 4월 사이에 그릴드가 환경적 관대함을 극적으로 과장했다고 주장했다.

작동 방식은 이렇다: 그릴드는 고객들에게 화요일에 구매한 모든 버거에서 1달러를 나무 심기에 기부하겠다고 말했다. 간단하지? 그렇지 않다. ACCC에 따르면, 그릴드는 해당 기간 동안 500만 개 이상의 버거를 판매했지만, 실제로 기부가 이루어진 판매는 약 4%에 불과했다. 이용 약관이 너무 제한적이어서 프런트 카운터에서 주문한 매장 내 식사만 자격이 있었다. 온라인 주문, 테이크아웃, 심지어 매장 내 QR 코드로 주문한 경우? 미안하지만, 나무는 없다. 아, 그리고 그릴드의 Relish 로열티 프로그램 회원이어야 했다. 즉흥적으로 지구를 구하는 것은 물 건너갔다.

화요일, 그릴드는 캠페인에서 나무 심기에 단 25만 달러만 기부했다고 인정했다. ACCC 의장 지나 캐스-고틀립은 이것이 명백한 그린워싱 사례라고 말했다. "그릴드는 대형 패스트푸드 체인이며 호주 전역에서 운영되므로, 그 행위는 구매의 환경적 이점에 대해 전국적으로 많은 소비자를 오도할 가능성이 있었다"고 그녀는 말했는데, 아마도 이번 주 가장 놀랍지 않은 발언일 것이다.

그릴드 대변인은 이 프로모션이 "긍정적인 의도로 진행되었으며" 10만 그루의 나무를 심고 40헥타르 이상의 숲을 복원했다고 주장했다. 또한 그릴드는 호주 소비자법을 "매우 진지하게" 받아들인다고 덧붙였지만, 현재 소송을 고려하면 의아한 주장이다. 하지만 그들은 평판이 "신뢰로 만들어졌다"고도 말했으니, 우리 모두가 그냥 냉소적인 것일 수도 있다.

이번이 그릴드의 첫 논란은 아니다. 180개 매장을 운영하는 이 체인은 이전에 임금 및 근로 조건 문제로 곤경에 처한 적이 있으며, 최저 임금보다 적게 지급할 수 있는 훈련 프로그램에 청년들을 고용한 사례가 있다. 또한 소매 노동 조합 SDA의 지원을 받는 Gordon Legal의 별도 집단 소송에 직면해 있으며, 4시간 이상 교대 근무 시 직원들에게 10분 유급 휴식을 제공하지 않았다는 혐의를 받고 있다. 지난 12월 해당 집단 소송이 제기되었을 때, CEO 사이먼 크로우는 직원들을 "우리의 가장 큰 자산"이라고 부르며 회사의 기업 협약이 업계에서 가장 높은 임금을 지급하는 고용주 중 하나라고 말했다. 그러니까, 그런 거다.