澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)认定,当 Grill'd 承诺每星期二卖出一个汉堡就捐1美元种树时,那些细则条款简直就像是用隐形墨水写的。这家消费者监管机构于周二起诉了该汉堡连锁店,指控在2021年1月至2024年4月期间,Grill'd 严重夸大了其环保慷慨程度。
事情是这样的:Grill'd 告诉顾客,每星期二购买一个汉堡,他们就会捐出1美元用于植树。简单吧?并不。据 ACCC 称,在此期间 Grill'd 卖出了超过500万个汉堡,但只有大约4%的销售实际触发了捐款。条款和条件限制得如此严格,以至于只有在前台点餐的堂食订单才符合条件。在线订单、外卖,甚至通过餐桌二维码在店内下的订单?抱歉,没你的树。哦,你还必须是 Grill'd 的 Relish 忠诚度计划会员。所以,一时兴起拯救地球?没门。
周二,Grill'd 承认该活动仅向植树项目捐赠了25万美元。ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 表示,这是一个明显的漂绿案例。“Grill'd 是一家大型快餐连锁店,在澳大利亚各地运营,这意味着其行为有可能误导全国许多消费者,让他们以为购买行为带来了环境效益,”她说,这大概是本周最不令人意外的声明。
Grill'd 的一位发言人坚称该促销活动是“出于积极意图”,并已种植了10万棵树,恢复了超过40公顷的森林。他们补充说,Grill'd “非常重视”澳大利亚消费者法,考虑到当前的诉讼,这一说法颇为奇怪。但嘿,他们还表示自己的声誉是“建立在信任之上的”,所以也许我们都太愤世嫉俗了。
这并非 Grill'd 首次卷入争议。这家拥有180家门店的连锁店此前曾因薪酬和工作条件问题陷入困境,包括雇佣年轻人参加培训项目,该项目合法允许支付低于最低工资的薪酬。此外,它还面临 Gordon Legal 提起的单独集体诉讼,该诉讼得到零售工人工会 SDA 的支持,指控其拒绝向员工提供每班次4小时或以上应得的10分钟带薪休息时间。去年12月该集体诉讼提起时,CEO Simon Crowe 称员工是“我们最宝贵的资产”,并表示公司的企业协议使其成为业内薪酬最高的雇主之一。所以,你知道的,风水轮流转。