Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) решила, что когда Grill'd пообещал жертвовать по 1 доллару за каждый бургер, проданный во вторник, на посадку деревьев, мелкий шрифт в условиях был написан исчезающими чернилами. Во вторник потребительский надзорный орган подал в суд на сеть бургерных, утверждая, что в период с января 2021 по апрель 2024 года Grill'd значительно преувеличил свою экологическую щедрость.

Вот как это работало: Grill'd сообщал клиентам, что будет жертвовать 1 доллар за каждый бургер, купленный во вторник, на посадку деревьев. Просто, правда? Не совсем. По данным ACCC, хотя Grill'd продал более 5 миллионов бургеров за этот период, только около 4% этих продаж фактически привели к пожертвованию. Условия были настолько ограничительными, что только заказы в ресторане, сделанные у стойки, подходили. Онлайн-заказы, на вынос и даже заказы в ресторане через QR-код за столиком? Извините, дерева вам не видать. Ах да, ещё нужно было быть участником программы лояльности Grill'd Relish. Так что насчёт спасения планеты по прихоти можно забыть.

Во вторник Grill'd признал, что пожертвовал всего 250 000 долларов на посадку деревьев в рамках кампании. Председатель ACCC Джина Касс-Готтлиб заявила, что это явный случай гринвошинга. «Grill'd — крупная сеть быстрого питания, работающая по всей Австралии, поэтому её поведение могло ввести в заблуждение многих потребителей по всей стране относительно экологических преимуществ их покупки», — сказала она, что, вероятно, является наименее удивительным заявлением недели.

Представитель Grill'd настаивал, что акция была «проведена с позитивными намерениями» и привела к посадке 100 000 деревьев и восстановлению более 40 гектаров леса. Они добавили, что Grill'd «очень серьёзно» относится к австралийскому закону о защите прав потребителей, что является любопытным утверждением, учитывая текущий судебный процесс. Но, эй, они также сказали, что их репутация «основана на доверии», так что, возможно, мы просто все слишком циничны.

Это не первый раз, когда Grill'd оказывается в центре скандала. Сеть, управляющая 180 ресторанами, ранее уже попадала в неприятности из-за оплаты и условий труда, включая использование молодых людей в программе обучения, которая законно позволяла платить им меньше минимальной зарплаты. Она также сталкивается с отдельным коллективным иском от Gordon Legal, поддержанным профсоюзом работников розничной торговли SDA, по обвинению в отказе сотрудникам в положенных 10-минутных оплачиваемых перерывах на сменах продолжительностью четыре часа и более. Когда этот коллективный иск был подан в декабре прошлого года, генеральный директор Саймон Кроу назвал сотрудников «нашим величайшим активом» и заявил, что корпоративное соглашение компании делает её одним из самых высокооплачиваемых работодателей в отрасли. Так что, знаете, то на то и выходит.