オーストラリア競争消費者委員会（ACCC）は、グリルドが火曜日のバーガー1個につき1ドルを木の植林に寄付すると約束した際、その細かい文字が消えるインクで書かれていたかのようだと判断した。消費者監視機関は火曜日、同バーガーチェーンを提訴し、2021年1月から2024年4月の間、グリルドが環境への寛大さを大幅に誇張していたと主張した。
仕組みはこうだ：グリルドは顧客に対し、火曜日に購入したバーガー1個につき1ドルを植林に寄付すると伝えていた。シンプルだろう？そうでもない。ACCCによると、グリルドはその期間に500万個以上のバーガーを販売したが、実際に寄付の対象となったのはその約4％だけだった。利用規約は非常に制限的で、カウンターでの店内注文のみが対象だった。オンライン注文、テイクアウト、さらには店内でテーブルのQRコードから注文した場合も？残念、木はなし。おっと、グリルドのロイヤルティプログラム「レリッシュ」の会員であることも必要だった。思いつきで地球を救うなんて、そう簡単にはいかないようだ。
火曜日、グリルドはキャンペーンから植林にわずか25万ドルしか寄付していなかったことを認めた。ACCCのジーナ・キャス＝ゴットリーブ委員長は、これは明らかなグリーンウォッシュだと述べた。「グリルドは大手ファストフードチェーンであり、オーストラリア全土で事業を展開しているため、その行為は全国の多くの消費者に対し、購入による環境利益について誤解を与える可能性があった」と彼女は述べた。今週最も驚きのない発言だろう。
グリルドの広報担当者は、このプロモーションは「前向きな意図で行われ」、10万本の植林と40ヘクタール以上の森林回復につながったと主張した。また、グリルドはオーストラリア消費者法を「非常に真剣に」受け止めていると付け加えたが、現在の訴訟を考えると奇妙な主張だ。しかし、彼らは自らの評判は「信頼で築かれている」とも言っているので、私たちが単に皮肉屋なだけかもしれない。
これはグリルドの初めての論争ではない。180店舗を展開する同チェーンは、以前にも賃金や労働条件をめぐって問題を起こしており、最低賃金未満の支払いを合法的に可能にする訓練プログラムで若者を雇用していた。また、ゴードン・リーガルが小売労働者組合SDAの支援を受けて起こした別の集団訴訟にも直面しており、4時間以上のシフトで従業員に権利のある10分の有給休憩を与えなかったとされている。昨年12月にその集団訴訟が起こされた際、CEOのサイモン・クロウは従業員を「最大の資産」と呼び、同社の企業協定により業界で最も高い賃金を支払う雇用主の一つであると述べた。つまり、一長一短ということだ。