قررت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) أنه عندما وعدت غريلّد بالتبرع بدولار واحد عن كل برغر يُباع يوم الثلاثاء لزراعة الأشجار، فإن الشروط الدقيقة كانت وكأنها مكتوبة بحبر يختفي. رفعت هيئة حماية المستهلك دعوى قضائية ضد سلسلة البرغر يوم الثلاثاء، زاعمة أنه بين يناير 2021 وأبريل 2024، بالغت غريلّد بشكل كبير في كرمها البيئي.
إليك كيف كان الأمر: أخبرت غريلّد العملاء أنها ستتبرع بدولار واحد عن كل برغر يُشترى يوم الثلاثاء لزراعة الأشجار. بسيط، أليس كذلك؟ ليس تمامًا. وفقًا لـ ACCC، بينما باعت غريلّد أكثر من 5 ملايين برغر خلال تلك الفترة، فإن حوالي 4% فقط من تلك المبيعات هي التي أدت فعليًا إلى تبرع. كانت الشروط والأحكام مقيدة للغاية لدرجة أن الطلبات التي تتم داخل المطعم فقط عبر الكاونتر الأمامي هي المؤهلة. الطلبات عبر الإنترنت، الوجبات الجاهزة، وحتى الطلبات التي تتم داخل المطعم عبر رمز QR على الطاولة؟ آسف، لا شجرة لك. أوه، وكان عليك أيضًا أن تكون عضوًا في برنامج الولاء Relish الخاص بغريلّد. وداعًا لإنقاذ الكوكب بنزوة.
يوم الثلاثاء، اعترفت غريلّد بأنها تبرعت بمبلغ 250,000 دولار فقط لزراعة الأشجار من الحملة. قالت رئيسة ACCC، جينا كاس-غوتليب، إن هذه حالة واضحة من التضليل البيئي. وقالت: "غريلّد هي سلسلة وجبات سريعة كبيرة وتعمل عبر أستراليا، مما يعني أن سلوكها كان لديه القدرة على تضليل العديد من المستهلكين على مستوى البلاد بشأن الفوائد البيئية لمشترياتهم"، في ما هو على الأرجح أقل تصريح مفاجئ هذا الأسبوع.
أصر متحدث باسم غريلّد على أن الحملة "تمت بنية إيجابية" وأسفرت عن زراعة 100,000 شجرة واستعادة أكثر من 40 هكتارًا من الغابات. وأضاف أن غريلّد تأخذ قانون المستهلك الأسترالي "على محمل الجد"، وهو ادعاء غريب بالنظر إلى الدعوى القضائية الحالية. لكن مهلاً، قالوا أيضًا إن سمعتهم "مبنية على الثقة"، لذا ربما نحن جميعًا متشائمون.
هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها غريلّد جدلاً. السلسلة، التي تدير 180 متجرًا، سبق أن تعرضت لانتقادات بشأن الأجور وظروف العمل، بما في ذلك توظيف الشباب في برنامج تدريبي يسمح قانونًا بدفع أقل من الحد الأدنى للأجور. كما تواجه دعوى جماعية منفصلة من Gordon Legal، بدعم من نقابة عمال التجزئة SDA، بشأن حرمان الموظفين المزعوم من استراحاتهم المدفوعة الأجر البالغة 10 دقائق في المناوبات التي تبلغ أربع ساعات أو أكثر. عندما رُفعت تلك الدعوى الجماعية في ديسمبر الماضي، وصف الرئيس التنفيذي سيمون كرو الموظفين بأنهم "أعظم أصولنا" وقال إن اتفاقية المؤسسة للشركة تجعلها من بين أعلى أرباب العمل أجرًا في الصناعة. لذا، كما ترى، بين الفينة والأخرى.