O DoorDash concordou em pagar um acordo de US$ 131,5 milhões (£ 99 milhões) aos reguladores da cidade de Nova York depois que o gigante da entrega de comida admitiu não ter compensado milhares de trabalhadores corretamente ou dentro do prazo. Em uma declaração que certamente será emoldurada no saguão de sua sede em São Francisco, a empresa disse: "Simplificando, nós erramos."

O acordo com o Departamento de Proteção ao Consumidor e ao Trabalhador segue uma investigação municipal sobre violações salariais, com uma parcela significativa do pagamento abordando como o DoorDash calcula a compensação pelo tempo que os entregadores passam esperando por pedidos. Porque aparentemente, na economia gig, esperar alguém decidir entre guacamole extra e sem guacamole é considerado hobby, não trabalho.

O acordo marca mais um capítulo na batalha contínua entre as chamadas plataformas da economia gig e os líderes municipais. Gigantes como Uber Eats e Grubhub já entraram em conflito repetidamente com autoridades municipais sobre leis de gorjetas, salários mínimos e requisitos de compartilhamento de dados. É uma história tão antiga quanto o tempo: empresa de tecnologia conhece regulação municipal, empresa de tecnologia reclama que a regulação é "complexa".

Com sede em São Francisco, o DoorDash culpou mudanças "complexas" no salário mínimo do estado de Nova York introduzidas em 2023. Sob o marco do padrão de pagamento mínimo para entregadores baseados em aplicativos, os salários variam conforme o condado, as gorjetas e quantas pessoas trabalham para o empregador. O DoorDash também citou falhas técnicas e rotas de entrega com múltiplas paradas como causas do pagamento a menos ou atraso nos salários.

A empresa disse: "Embora esses erros não tenham sido intencionais, isso não os torna aceitáveis." O que é o equivalente corporativo de "Eu não quis queimar a torrada, mas também comi mesmo assim."

O DoorDash afirmou que os trabalhadores locais ganham cerca de US$ 30 por hora ativa em média. Disse que agora corrigiu os bugs de software responsáveis pelos erros. A empresa afirmou que os erros atingiram aproximadamente 264.000 trabalhadores, embora tenha insistido que os problemas afetaram menos de 1% das transações locais gerais. Erros sistêmicos fizeram com que cerca de US$ 6,6 milhões em salários nunca chegassem aos trabalhadores, e outros US$ 5,7 milhões chegaram dias ou semanas atrasados — porque, quando você vive de salário em salário, o que são alguns dias entre amigos?

O acordo é mais um lembrete de que, na economia gig, a única coisa mais flexível que sua agenda é o compromisso do seu empregador de pagar você com precisão e pontualidade.