وافقت شركة دوورداش على دفع تسوية بقيمة 131.5 مليون دولار (99 مليون جنيه إسترليني) لجهات تنظيمية في مدينة نيويورك بعد أن اعترفت عملاقة توصيل الطعام بفشلها في تعويض آلاف العمال بشكل صحيح أو في الوقت المحدد. وفي بيان سيُعلَّق بالتأكيد في بهو مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، قالت الشركة: "ببساطة، لقد أخطأنا."

جاء الاتفاق مع إدارة حماية المستهلك والعاملين في أعقاب تحقيق مدني في انتهاكات الأجور، حيث يعالج جزء كبير من المبلغ كيفية حساب دوورداش للتعويض عن الوقت الذي يقضيه سائقو التوصيل في انتظار الطلبات. لأنه من الواضح أن انتظار شخص ما ليقرر بين غواكامولي إضافي أو بدون غواكامولي يُعتبر هواية في اقتصاد العمل الحر، وليس عملاً.

تمثل التسوية فصلاً آخر في المعركة المستمرة بين منصات ما يسمى اقتصاد العمل الحر وقادة البلديات. لطالما تصادمت شركات مثل أوبر إيتس وجراب هاب مع مسؤولي المدينة بشأن قوانين الإكراميات والحد الأدنى للأجور ومتطلبات مشاركة البيانات. إنها قصة قديمة قدم الزمن: شركة تقنية تواجه تنظيمات مدينة، وشركة تقنية تشكو من أن التنظيمات "معقدة".

ألقت دوورداش، ومقرها سان فرانسيسكو، باللوم على التغييرات "المعقدة" في الحد الأدنى للأجور في ولاية نيويورك التي أُدخلت في عام 2023. وبموجب معيار الحد الأدنى للأجور الرائد لعاملي التوصيل عبر التطبيقات، تختلف الأجور حسب المقاطعة والإكراميات وعدد الأشخاص الذين يعملون لدى صاحب العمل. كما استشهدت دوورداش بأعطال تقنية ومسارات توصيل متعددة المحطات تسببت في دفع الشركة أجوراً منخفضة للعمال أو تأخير الأجور.

وقالت الشركة: "رغم أن هذه الأخطاء لم تكن متعمدة، إلا أن ذلك لا يجعلها مقبولة." وهو ما يعادل على مستوى الشركات قول: "لم أقصد حرق الخبز المحمص، لكنني أكلته على أي حال."

قالت دوورداش إن العمال المحليين يكسبون في المتوسط حوالي 30 دولاراً للساعة النشطة. وأضافت أنها أصلحت الآن أخطاء البرمجيات المسؤولة عن الأخطاء. وقالت الشركة إن الأخطاء أصابت حوالي 264 ألف عامل، رغم أنها أصرت على أن المشكلات أثرت على أقل من 1% من المعاملات المحلية الإجمالية. تسببت الأخطاء النظامية في عدم وصول حوالي 6.6 مليون دولار من الأجور إلى العمال على الإطلاق، ووصل 5.7 مليون دولار أخرى متأخرة أياماً أو أسابيع - لأنه عندما تعيش من راتب إلى راتب، ما هي بضعة أيام بين الأصدقاء؟

التسوية هي تذكير آخر بأنه في اقتصاد العمل الحر، الشيء الوحيد الأكثر مرونة من جدولك الزمني هو التزام صاحب العمل بدفع أجورك بدقة وفي الوقت المحدد.