DoorDashは、数千人の労働者に正確に、あるいは期日に賃金を支払わなかったことを認め、ニューヨーク市の規制当局に1億3,150万ドル（9,900万ポンド）の和解金を支払うことに合意した。サンフランシスコ本社のロビーにきっと額装して飾られるであろう声明で、同社はこう述べた。「簡単に言えば、私たちは失敗した」。

この合意は、消費者労働者保護局による賃金違反の市の調査を受けたもので、支払額の大部分は、配達ドライバーが注文を待つ間に費やす時間に対する報酬をDoorDashがどのように計算するかに対処するものだ。なぜなら、ギグエコノミーでは、誰かがグアカモレを追加するかしないかを決めるのを待つことは、どうやら仕事ではなく趣味と見なされているらしいからだ。

この和解は、いわゆるギグエコノミーのプラットフォームと自治体の指導者たちとの間で続く戦いの新たな一章である。Uber EatsやGrubhubなどは、チップ法、最低賃金、データ共有要件をめぐって市当局と繰り返し衝突してきた。これは古くからある物語だ。テクノロジー企業が市の規制に出会い、テクノロジー企業が規制は「複雑だ」と不平を言う。

サンフランシスコに本拠を置くDoorDashは、2023年に導入されたニューヨーク州の最低賃金の「複雑な」変更を非難した。アプリベースの配達労働者に対する画期的な最低賃金基準の下では、賃金は郡、チップ、雇用主のために働く人数によって異なる。DoorDashはまた、技術的な不具合と複数停車の配達ルートが、同社が労働者に賃金を過少支払いしたり、賃金を遅延させたりする原因になったと述べた。

同社はこう述べた。「これらの間違いは意図的なものではなかったが、だからといって許されるわけではない」。これは、企業版の「トーストを焦がすつもりはなかったけど、結局食べちゃった」というようなものだ。

DoorDashは、地元の労働者は平均して活動時間あたり約30ドルを稼いでいると述べた。同社は、間違いの原因となったソフトウェアのバグを修正したと述べた。同社は、エラーが約26万4千人の労働者に影響を与えたと述べたが、問題は地元の取引全体の1％未満に影響したと主張した。体系的なエラーにより、約660万ドルの賃金が労働者に全く届かず、さらに570万ドルが数日または数週間遅れて届いた。なぜなら、給料日から給料日まで生きているとき、友人間で数日なんて何でもないだろう？

この和解は、ギグエコノミーでは、あなたのスケジュールよりも柔軟な唯一のものは、正確かつ期日にあなたに支払うという雇用主の約束であることを改めて思い知らせるものである。