DoorDash hat zugestimmt, einen Vergleich in Höhe von 131,5 Mio. £ (99 Mio. £) mit den New Yorker Aufsichtsbehörden zu zahlen, nachdem der Essenslieferriese eingeräumt hat, Tausende von Arbeitern nicht korrekt oder nicht rechtzeitig entlohnt zu haben. In einer Erklärung, die sicherlich in der Lobby seiner Zentrale in San Francisco gerahmt wird, sagte das Unternehmen: „Einfach gesagt, wir haben es verkackt.“

Die Vereinbarung mit dem Department of Consumer and Worker Protection folgt auf eine städtische Untersuchung von Lohnverstößen, wobei ein erheblicher Teil der Zahlung darauf abzielt, wie DoorDash die Vergütung für die Zeit berechnet, die Lieferfahrer damit verbringen, auf Bestellungen zu warten. Denn offenbar gilt in der Gig-Economy das Warten darauf, dass sich jemand zwischen extra Guacamole und ohne Guacamole entscheidet, als Hobby, nicht als Arbeit.

Der Vergleich markiert ein weiteres Kapitel in einem anhaltenden Kampf zwischen sogenannten Gig-Economy-Plattformen und Stadtführern. Größen wie Uber Eats und Grubhub sind wiederholt mit Stadtbeamten über Trinkgeldgesetze, Mindestlöhne und Datenweitergabevorschriften aneinandergeraten. Es ist eine Geschichte so alt wie die Zeit: Tech-Unternehmen trifft städtische Regulierung, Tech-Unternehmen beschwert sich, dass die Regulierung „komplex“ sei.

Das in San Francisco ansässige DoorDash machte „komplexe“ Änderungen des Mindestlohns im Bundesstaat New York aus dem Jahr 2023 verantwortlich. Unter dem wegweisenden Mindestlohnstandard für app-basierte Lieferarbeiter unterscheiden sich die Löhne je nach County, Trinkgeld und der Anzahl der Beschäftigten des Arbeitgebers. DoorDash führte auch technische Störungen und Mehrfachstopp-Lieferrouten an, die dazu führten, dass das Unternehmen Arbeiter unterbezahlte oder Löhne verzögerte.

Das Unternehmen sagte: „Obwohl diese Fehler nicht absichtlich waren, macht das sie nicht okay.“ Was das unternehmerische Äquivalent zu „Ich wollte den Toast nicht verbrennen, aber ich habe ihn trotzdem gegessen“ ist.

DoorDash sagte, lokale Arbeiter verdienen durchschnittlich etwa 30 $ pro aktiver Stunde. Es sagte, es habe nun die Softwarefehler behoben, die für die Fehler verantwortlich waren. Das Unternehmen sagte, die Fehler betrafen etwa 264.000 Arbeiter, bestand jedoch darauf, dass die Probleme weniger als 1 % aller lokalen Transaktionen betrafen. Systemische Fehler führten dazu, dass etwa 6,6 Mio. $ Löhne die Arbeiter überhaupt nie erreichten, und weitere 5,7 Mio. $ kamen Tage oder Wochen zu spät – denn wenn man von Gehaltsscheck zu Gehaltsscheck lebt, was sind schon ein paar Tage unter Freunden?

Der Vergleich ist eine weitere Erinnerung daran, dass in der Gig-Economy das Einzige, was flexibler ist als der eigene Zeitplan, die Verpflichtung des Arbeitgebers ist, pünktlich und korrekt zu zahlen.