도어대시가 수천 명의 근로자에게 임금을 제대로, 혹은 제때 지급하지 못한 사실을 인정한 후 뉴욕시 규제 당국에 1억 3,150만 달러(약 990억 원)의 합의금을 지급하기로 했다. 샌프란시스코 본사 로비에 분명히 액자로 걸릴 성명에서 회사는 이렇게 말했다. "간단히 말해, 우리가 실수했다."

소비자·근로자 보호국(Department of Consumer and Worker Protection)과의 이번 합의는 임금 위반에 대한 시 조사에 따른 것이다. 합의금의 상당 부분은 도어대시가 배달 기사가 주문을 기다리는 시간에 대한 보상을 계산하는 방식과 관련되어 있다. 왜냐하면, 긱 경제에서는 누군가가 과카몰리를 추가할지 말지를 결정할 때까지 기다리는 것이 일이 아니라 취미로 간주되는 모양이다.

이번 합의는 이른바 긱 경제 플랫폼과 지방 정부 지도자들 간의 지속적인 갈등의 또 다른 장을 장식한다. 우버 이츠와 그럽허브 같은 업체들은 팁 법, 최저 임금, 데이터 공유 요건을 둘러싸고 시 당국과 반복적으로 충돌해 왔다. 이는 역사상 가장 오래된 이야기다. 기술 기업이 시 규제를 만나고, 기술 기업이 규제가 "복잡하다"고 불평한다.

샌프란시스코에 본사를 둔 도어대시는 2023년 뉴욕주에서 도입된 최저 임금의 "복잡한" 변경을 탓했다. 앱 기반 배달 근로자를 위한 획기적인 최저 임금 기준에 따라 임금은 카운티, 팁, 고용주를 위해 일하는 사람 수에 따라 달라진다. 도어대시는 또한 기술적 결함과 다중 정차 배달 경로를 근로자 임금 체불이나 지급 지연의 원인으로 들었다.

회사는 "이러한 실수가 의도적이지는 않았지만, 그렇다고 해서 괜찮은 것은 아니다"라고 말했다. 이는 "토스트를 태울 의도는 없었지만, 어쨌든 다 먹었다"는 것과 같은 기업식 표현이다.

도어대시는 현지 근로자들이 활동 시간당 평균 약 30달러를 번다고 밝혔다. 또한 실수의 원인이 된 소프트웨어 버그를 수정했다고 말했다. 이 문제가 약 26만 4천 명의 근로자에게 영향을 미쳤다고 밝혔지만, 전체 현지 거래의 1% 미만에 영향을 주었다고 주장했다. 시스템 오류로 약 660만 달러의 임금이 근로자에게 전혀 전달되지 않았고, 또 다른 570만 달러는 며칠 또는 몇 주 늦게 도착했다. 월급날을 기다리며 살아가는 사람들에게 며칠쯤이야 친구 사이에 무슨 문제가 되겠는가?

이번 합의는 긱 경제에서 당신의 일정보다 더 유연한 것은 고용주의 정확하고 제때 임금을 지급하겠다는 약속뿐이라는 점을 다시 한번 상기시켜 준다.