DoorDash ha accettato di pagare un accordo da 131,5 milioni di dollari (99 milioni di sterline) alle autorità di New York City dopo che il gigante delle consegne di cibo ha ammesso di non aver compensato migliaia di lavoratori correttamente o in tempo. In una dichiarazione che sarà sicuramente incorniciata nella hall del suo quartier generale di San Francisco, l'azienda ha detto: "Semplicemente, abbiamo fatto una cazzata."

L'accordo con il Dipartimento per la Protezione dei Consumatori e dei Lavoratori segue un'indagine cittadina sulle violazioni salariali, con una parte significativa del pagamento che riguarda il modo in cui DoorDash calcola la compensazione per il tempo che i fattorini trascorrono aspettando gli ordini. Perché apparentemente, nell'economia dei lavoretti, aspettare che qualcuno decida tra guacamole extra e niente guacamole è considerato un hobby, non lavoro.

L'accordo segna un altro capitolo in una battaglia in corso tra le cosiddette piattaforme dell'economia dei lavoretti e i leader municipali. Giganti come Uber Eats e Grubhub si sono scontrati ripetutamente con i funzionari cittadini su leggi sulle mance, salari minimi e requisiti di condivisione dei dati. È una storia vecchia come il mondo: azienda tecnologica incontra regolamentazione cittadina, azienda tecnologica si lamenta che la regolamentazione è "complessa".

DoorDash, con sede a San Francisco, ha incolpato i cambiamenti "complessi" al salario minimo nello stato di New York introdotti nel 2023. Secondo lo standard pionieristico di retribuzione minima per i fattorini basati su app, i salari differiscono a seconda della contea, delle mance e di quante persone lavorano per il datore di lavoro. DoorDash ha anche citato problemi tecnici e percorsi di consegna multipla come cause del sottopagamento o del ritardo nei salari.

L'azienda ha detto: "Anche se questi errori non erano intenzionali, non per questo sono accettabili." Che è l'equivalente aziendale di "Non volevo bruciare il toast, ma l'ho mangiato comunque."

DoorDash ha detto che i lavoratori locali guadagnano in media circa 30 dollari per ora attiva. Ha detto di aver ora corretto i bug del software responsabili degli errori. L'azienda ha detto che gli errori hanno colpito circa 264.000 lavoratori, anche se ha insistito che i problemi hanno riguardato meno dell'1% delle transazioni locali complessive. Errori sistemici hanno causato circa 6,6 milioni di dollari di salari che non sono mai arrivati ai lavoratori, e altri 5,7 milioni sono arrivati giorni o settimane in ritardo - perché quando vivi da stipendio a stipendio, cosa sono qualche giorno tra amici?

L'accordo è l'ennesimo promemoria che nell'economia dei lavoretti, l'unica cosa più flessibile del tuo orario è l'impegno del tuo datore di lavoro a pagarti accuratamente e puntualmente.