DoorDash согласился выплатить $131,5 млн (99 млн фунтов) в качестве мирового соглашения с регуляторами Нью-Йорка после того, как гигант доставки еды признал, что не выплачивал тысячам работников правильную или своевременную компенсацию. В заявлении, которое наверняка повесят в рамку в холле его штаб-квартиры в Сан-Франциско, компания сказала: «Проще говоря, мы облажались».

Соглашение с Департаментом защиты прав потребителей и работников последовало за городским расследованием нарушений в оплате труда, причём значительная часть выплаты касается того, как DoorDash рассчитывает компенсацию за время, которое водители доставки проводят в ожидании заказов. Потому что, видимо, в гиг-экономике ожидание, пока кто-то выберет между дополнительным гуакамоле и без гуакамоле, считается хобби, а не работой.

Это мировое соглашение — очередная глава в продолжающейся битве между так называемыми платформами гиг-экономики и городскими властями. Uber Eats и Grubhub неоднократно сталкивались с чиновниками из-за законов о чаевых, минимальной зарплате и требованиях к обмену данными. Это история стара как мир: технологическая компания встречает городское регулирование, технологическая компания жалуется, что регулирование «сложное».

Базирующаяся в Сан-Франциско DoorDash сослалась на «сложные» изменения минимальной заработной платы в штате Нью-Йорк, введённые в 2023 году. Согласно знаковому стандарту минимальной оплаты для курьеров, работающих через приложения, заработная плата различается в зависимости от округа, чаевых и количества людей, работающих на работодателя. DoorDash также сослалась на технические сбои и маршруты с несколькими остановками как на причины недоплаты или задержки выплат.

Компания заявила: «Хотя эти ошибки не были намеренными, это не делает их приемлемыми». Что является корпоративным эквивалентом фразы «Я не хотел подгореть тост, но всё равно его съел».

DoorDash заявила, что местные работники зарабатывают в среднем около $30 за активный час. Компания сообщила, что теперь исправила программные ошибки, ответственные за эти промахи. Бизнес заявил, что ошибки затронули примерно 264 000 работников, хотя настаивал, что проблемы коснулись менее 1% всех местных транзакций. Системные ошибки привели к тому, что около $6,6 млн заработной платы вообще не дошли до работников, а ещё $5,7 млн пришли с опозданием на дни или недели — потому что, когда живёшь от зарплаты до зарплаты, что такое несколько дней между друзьями?

Это мировое соглашение — очередное напоминание о том, что в гиг-экономике единственное, что гибче вашего графика, — это обязательство вашего работодателя платить вам точно и вовремя.