DoorDash ha acordado pagar un acuerdo de 131,5 millones de dólares (99 millones de libras) a los reguladores de la ciudad de Nueva York después de que el gigante de la entrega de comida admitiera no haber compensado correctamente o a tiempo a miles de trabajadores. En un comunicado que sin duda será enmarcado en el vestíbulo de su sede de San Francisco, la empresa dijo: "En pocas palabras, la cagamos".

El acuerdo con el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador se produce tras una investigación municipal sobre violaciones salariales, y una parte significativa del pago aborda cómo DoorDash calcula la compensación por el tiempo que los repartidores pasan esperando pedidos. Porque al parecer, en la economía gig, esperar a que alguien decida entre guacamole extra o sin guacamole se considera un pasatiempo, no trabajo.

El acuerdo marca otro capítulo en una batalla en curso entre las llamadas plataformas de economía gig y los líderes municipales. Gigantes como Uber Eats y Grubhub se han enfrentado repetidamente con funcionarios de la ciudad por leyes de propinas, salarios mínimos y requisitos de intercambio de datos. Es un cuento tan viejo como el tiempo: empresa tecnológica conoce regulación municipal, empresa tecnológica se queja de que la regulación es "compleja".

DoorDash, con sede en San Francisco, culpó a los cambios "complejos" en el salario mínimo del estado de Nueva York introducidos en 2023. Según el histórico estándar de pago mínimo para repartidores de aplicaciones, los salarios varían según el condado, las propinas y cuántas personas trabajan para el empleador. DoorDash también citó fallos técnicos y rutas de entrega con múltiples paradas como causas de que la empresa pagara menos a los trabajadores o retrasara los salarios.

La empresa dijo: "Aunque estos errores no fueron intencionales, eso no los hace aceptables". Lo cual es el equivalente corporativo de "no quise quemar la tostada, pero igual me la comí".

DoorDash dijo que los trabajadores locales ganan aproximadamente 30 dólares por hora activa en promedio. Dijo que ahora ha parcheado los errores de software responsables de los errores. La empresa dijo que los errores afectaron a aproximadamente 264.000 trabajadores, aunque insistió en que los problemas afectaron a menos del 1% de las transacciones locales generales. Errores sistémicos hicieron que alrededor de 6,6 millones de dólares en salarios nunca llegaran a los trabajadores, y otros 5,7 millones llegaron días o semanas tarde, porque cuando vives al día, qué son unos días entre amigos.

El acuerdo es otro recordatorio de que en la economía gig, lo único más flexible que tu horario es el compromiso de tu empleador de pagarte con precisión y a tiempo.