DoorDash zgodził się zapłacić 131,5 mln dolarów (99 mln funtów) ugody nowojorskim regulatorom, po tym jak gigant dostaw jedzenia przyznał, że nie wypłacał tysiącom pracowników wynagrodzeń w prawidłowej wysokości lub na czas. W oświadczeniu, które z pewnością zostanie oprawione w holu jego siedziby w San Francisco, firma stwierdziła: „Mówiąc wprost, daliśmy ciała”.

Porozumienie z Departamentem Ochrony Konsumentów i Pracowników następuje po miejskim śledztwie w sprawie naruszeń płacowych, przy czym znaczna część wypłaty dotyczy sposobu, w jaki DoorDash oblicza wynagrodzenie za czas, który kurierzy spędzają, czekając na zamówienia. Bo najwyraźniej w gospodarce gig, czekanie, aż ktoś zdecyduje między dodatkowym guacamole a jego brakiem, jest uważane za hobby, a nie pracę.

Ugoda to kolejny rozdział w trwającej bitwie między tak zwanymi platformami gospodarki gig a władzami miejskimi. Takie firmy jak Uber Eats i Grubhub wielokrotnie ścierały się z urzędnikami miejskimi w sprawie przepisów o napiwkach, płacy minimalnej i wymogów dotyczących udostępniania danych. To opowieść stara jak świat: firma technologiczna spotyka miejskie regulacje, firma technologiczna narzeka, że regulacje są „skomplikowane”.

DoorDash z siedzibą w San Francisco obwinił „skomplikowane” zmiany w płacy minimalnej w stanie Nowy Jork wprowadzone w 2023 roku. Zgodnie z przełomowym standardem minimalnego wynagrodzenia dla pracowników dostaw opartych na aplikacjach, stawki różnią się w zależności od hrabstwa, napiwków i liczby osób zatrudnionych przez pracodawcę. DoorDash wskazał również na usterki techniczne i trasy dostaw z wieloma przystankami jako przyczyny zaniżania wynagrodzeń lub opóźnień w wypłatach.

Firma stwierdziła: „Choć te błędy nie były zamierzone, to nie czyni ich w porządku”. Co jest korporacyjnym odpowiednikiem „Nie chciałem spalić tosta, ale i tak go zjadłem”.

DoorDash podał, że lokalni pracownicy zarabiają średnio około 30 dolarów za aktywną godzinę. Firma poinformowała, że naprawiła już błędy oprogramowania odpowiedzialne za pomyłki. Przedsiębiorstwo podało, że błędy dotknęły około 264 000 pracowników, choć upierało się, że problemy dotyczyły mniej niż 1% wszystkich lokalnych transakcji. Błędy systemowe spowodowały, że około 6,6 mln dolarów wynagrodzeń nigdy nie trafiło do pracowników, a kolejne 5,7 mln dolarów dotarło z opóźnieniem dni lub tygodni – bo gdy żyjesz od wypłaty do wypłaty, cóż to kilka dni między przyjaciółmi?

Ugoda to kolejne przypomnienie, że w gospodarce gig jedyną rzeczą bardziej elastyczną niż twój grafik jest zaangażowanie twojego pracodawcy w wypłacanie ci wynagrodzenia dokładnie i na czas.