Em uma exibição impressionante de ótica corporativa, a Telstra entregou ao seu diretor executivo, Vicki Brady, um pacote salarial de $6,8 milhões para o ano encerrado em junho, após descontar 20% de seu bônus em resposta à queda nacional da rede em julho.
O conselho, reunido na segunda-feira, decidiu cortar o bônus de Brady em $607.000 - mas ela ainda embolsou um aumento de $700.000, já que recebeu um total de $6,1 milhões no ano anterior. Porque nada diz 'assumimos responsabilidade' como um aumento.
A Telstra enfrentou fortes críticas políticas por sua gestão da queda, que atribuiu à falta de uma atualização de software em um sistema-chave de cronometragem. Estimou-se que o incidente afetou quase metade de todas as chamadas e sessões de dados em sua rede antes de ser rastreado e reparado.
Brady disse aos investidores na quinta-feira que mais de 30.000 clientes pediram compensação e quase $1 milhão foi pago. A empresa informou que ainda estava avaliando as reclamações dos clientes e pagando compensação àqueles que eram elegíveis.
'Nesta fase, os resultados regulatórios e quaisquer implicações financeiras desta queda são incertos e não podem ser estimados de forma confiável', dizia o relatório financeiro, o que é o jargão corporativo para 'não temos ideia de quanto isso vai custar, mas temos certeza de que não será tanto quanto o aumento do CEO.'
Brady reconheceu a queda em comentários aos investidores na quinta-feira, dizendo que a Telstra 'decepcionou nossos clientes em julho' e assumiu total responsabilidade.
'Temos um entendimento inicial da causa raiz da queda e tomamos medidas para resolver isso', disse ela. 'Estamos concluindo nossa investigação com um especialista externo, e seremos transparentes sobre essas descobertas e as ações que tomarmos como resultado.'
Brady disse que a empresa estava levando a interrupção 'extremamente a sério' e estava comprometida em dar às pessoas informações claras e corrigir os problemas o mais rápido possível.
A Telstra também descontou 20% do bônus de seu ex-executivo de redes globais e 10% de todos os outros executivos seniores, cortando seu pagamento combinado em $1,3 milhão. Os resultados da empresa mostram que os executivos seniores receberam um total de $20,7 milhões no ano.
Brady disse aos repórteres que houve um 'pequeno impacto' na saída de clientes após a queda de julho, mas, em última análise, 'nenhum impacto material' na saída de clientes ou na aquisição de novos.
'Não levo isso como garantido, nem ninguém da equipe da Telstra.'
Os resultados de lucros de quarta-feira mostraram que os lucros subiram para $2,4 bilhões, contra $2,3 bilhões no ano anterior. A empresa pagou aos acionistas um dividendo de 21 centavos por ação.
A Telstra cortou custos cortando empregos: o número de funcionários caiu 1.219 no ano, para um total de 29.334 em junho.
A receita de telefones móveis subiu $300 milhões para $11,3 bilhões, com os clientes pagando 7,2% a mais em planos pré-pagos portáteis e 3,4% a mais em planos pós-pagos portáteis. A empresa aumentou a maioria de seus planos pós-pagos em $4 por mês e pré-pagos em $5 por mês em maio.
A Telstra vendeu 1 milhão de planos móveis a mais apesar dos preços crescentes e agora tem 26 milhões de serviços em operação.
No entanto, após vários aumentos de preços, grande parte do crescimento de assinantes da empresa está sendo impulsionada por pré-pago e seu negócio de atacado, que vende a rede móvel da Telstra sob marcas como Woolworths e Aldi. Brady chamou isso de 'segmento do mercado consciente do valor'.
A Telstra relatou uma queda nas assinaturas pós-pagas diretamente com a Telstra de 7.000 no ano fiscal, em comparação com 46.000 adições no pré-pago e 235.000 no atacado.
Brady disse que as ofertas de atacado dão aos clientes 'muita escolha... porque apreciamos e entendemos plenamente que o custo de vida é uma grande pressão sobre muitas pessoas no país.'
O preço das ações da empresa caiu de $5 para $4,875 nas negociações iniciais, arrastando seu valor de mercado para baixo em $1,4 bilhão, para atingir $54,3 bilhões.