En una impresionante exhibición de óptica corporativa, Telstra ha otorgado a su directora ejecutiva, Vicki Brady, un paquete salarial de 6,8 millones de dólares para el año que finaliza en junio, después de recortar el 20% de su bonificación en respuesta a la interrupción nacional de la red en julio.

La junta, reunida el lunes, decidió reducir la bonificación de Brady en 607.000 dólares, pero aún así recibió un aumento salarial de 700.000 dólares, ya que se le otorgó un total de 6,1 millones el año anterior. Porque nada dice 'asumimos responsabilidad' como un aumento.

Telstra ha enfrentado fuertes críticas políticas por su manejo de la interrupción, que ha atribuido a la falta de una actualización de software en un sistema clave de cronometraje. Se estimó que el incidente afectó a casi la mitad de todas las llamadas y sesiones de datos en su red antes de que fuera rastreado y reparado.

Brady dijo a los inversores el jueves que más de 30.000 clientes habían solicitado compensación y se habían pagado casi 1 millón de dólares. La compañía informó que todavía estaba evaluando las reclamaciones de los clientes y pagando compensación a aquellos que eran elegibles.

"En esta etapa, los resultados regulatorios y cualquier implicación financiera de esta interrupción son inciertos y no pueden estimarse de manera confiable", decía el informe financiero, que es lenguaje corporativo para 'no tenemos idea de cuánto costará esto, pero estamos seguros de que no será tanto como el aumento del CEO'.

Brady reconoció la interrupción en comentarios a los inversores el jueves, diciendo que Telstra había "decepcionado a nuestros clientes en julio" y había asumido plena responsabilidad.

"Tenemos una comprensión inicial de la causa raíz de la interrupción y hemos tomado medidas para abordarla", dijo. "Estamos completando nuestra investigación con un experto externo, y seremos transparentes sobre esos hallazgos y las acciones que tomemos como resultado".

Brady dijo que la compañía se tomaba la interrupción "extremadamente en serio" y estaba comprometida a dar a las personas información clara y resolver los problemas lo más rápido posible.

Telstra también recortó el 20% de la bonificación de su ex ejecutivo de redes globales, y el 10% de todos los demás ejecutivos senior, reduciendo su pago combinado en el equivalente a 1,3 millones de dólares. Los resultados de la compañía muestran que los ejecutivos senior recibieron un total de 20,7 millones de dólares durante el año.

Brady dijo a los periodistas que hubo un "pequeño impacto" en los clientes que abandonaron la empresa de telecomunicaciones después de la interrupción de julio, pero en última instancia "ningún impacto material" en la salida de clientes o la captación de nuevos.

"No doy eso por sentado, ni tampoco ningún miembro del equipo de Telstra".

Los resultados de ganancias del miércoles mostraron que las ganancias aumentaron a 2.400 millones de dólares, frente a los 2.300 millones del año anterior. Pagó a los accionistas un dividendo de 21 centavos por acción.

Telstra ha reducido costos recortando empleos: el número de empleados disminuyó en 1.219 durante el año hasta un total de 29.334 en junio.

Los ingresos por teléfonos móviles aumentaron 300 millones de dólares hasta 11.300 millones, con los clientes pagando un 7,2% más en planes de prepago y un 3,4% más en planes de pospago. La compañía aumentó la mayoría de sus planes de pospago en 4 dólares al mes y los de prepago en 5 dólares al mes en mayo.

Telstra vendió 1 millón de planes móviles más a pesar del aumento de precios y ahora tiene 26 millones de servicios en operación.

Sin embargo, después de múltiples aumentos de precios, gran parte del crecimiento de suscriptores de la compañía está siendo impulsado por el prepago y su negocio mayorista, que vende la red móvil de Telstra bajo marcas como Woolworths y Aldi. Brady llamó a esto el "extremo del mercado consciente del valor".

Telstra informó una caída en las suscripciones de pospago directamente con Telstra de 7.000 en el año financiero, en comparación con 46.000 adiciones en prepago y 235.000 en mayorista.

Brady dijo que las ofertas mayoristas dan a los clientes "mucha elección... porque apreciamos y entendemos plenamente que el costo de vida es una gran presión para muchas personas en el país".

El precio de las acciones de la compañía cayó de 5 dólares a 4,875 dólares en las primeras operaciones, arrastrando su valor de mercado a la baja en 1.400 millones de dólares hasta alcanzar los 54.300 millones.