कॉर्पोरेट ऑप्टिक्स के एक शानदार प्रदर्शन में, टेल्स्ट्रा ने अपने मुख्य कार्यकारी अधिकारी विकी ब्रैडी को जून में समाप्त वर्ष के लिए $6.8 मिलियन का वेतन पैकेज दिया है, जुलाई में नेटवर्क के राष्ट्रव्यापी आउटेज के जवाब में उनके बोनस में 20% की कटौती के बाद।
सोमवार को बोर्ड ने ब्रैडी के बोनस में $607,000 की कटौती करने का फैसला किया - लेकिन उन्हें अभी भी $700,000 का वेतन वृद्धि मिला, क्योंकि उन्हें पिछले साल कुल $6.1 मिलियन दिए गए थे। क्योंकि कुछ भी 'हम जिम्मेदारी लेते हैं' जैसा नहीं कहता, जैसे वेतन वृद्धि।
टेल्स्ट्रा को आउटेज के प्रबंधन के लिए भारी राजनीतिक आलोचना का सामना करना पड़ा है, जिसके लिए उसने एक प्रमुख समय-पालन प्रणाली पर सॉफ्टवेयर अपडेट की कमी को जिम्मेदार ठहराया है। अनुमान है कि इस घटना ने नेटवर्क पर लगभग आधे कॉल और डेटा सत्रों को प्रभावित किया था, इससे पहले कि इसका पता लगाया गया और मरम्मत की गई।
ब्रैडी ने गुरुवार को निवेशकों को बताया कि 30,000 से अधिक ग्राहकों ने मुआवजे के लिए पूछा है और लगभग $1 मिलियन का भुगतान किया गया है। कंपनी ने बताया कि वह अभी भी ग्राहकों के दावों का आकलन कर रही है, और पात्र लोगों को मुआवजा दे रही है।
"इस स्तर पर नियामक परिणाम और इस आउटेज से कोई वित्तीय प्रभाव अनिश्चित हैं और विश्वसनीय रूप से अनुमान नहीं लगाया जा सकता है," वित्तीय रिपोर्ट में लिखा था, जो कॉर्पोरेट भाषा में 'हमें नहीं पता कि इसकी लागत क्या होगी, लेकिन हमें यकीन है कि यह सीईओ के वेतन वृद्धि जितना नहीं होगा' का अर्थ है।
ब्रैडी ने गुरुवार को निवेशकों को टिप्पणी में आउटेज को स्वीकार किया, कहा कि टेल्स्ट्रा ने "जुलाई में अपने ग्राहकों को निराश किया" और पूरी जवाबदेही ली है।
"हमें आउटेज के मूल कारण की प्रारंभिक समझ है और उसे संबोधित करने के लिए कदम उठाए हैं," उन्होंने कहा। "हम एक बाहरी विशेषज्ञ के साथ अपनी जांच पूरी कर रहे हैं, और हम उन निष्कर्षों और उसके परिणामस्वरूप हमारे द्वारा उठाए गए कार्यों के बारे में पारदर्शी होंगे।"
ब्रैडी ने कहा कि कंपनी व्यवधान को "बेहद गंभीरता से" ले रही है और लोगों को स्पष्ट जानकारी देने और समस्याओं को जल्द से जल्द ठीक करने के लिए प्रतिबद्ध है।
टेल्स्ट्रा ने अपने पूर्व वैश्विक नेटवर्क समूह के कार्यकारी के बोनस में भी 20% और अन्य सभी वरिष्ठ अधिकारियों के 10% की कटौती की, जिससे उनका संयुक्त वेतन $1.3 मिलियन के बराबर कम हो गया। कंपनी के परिणाम बताते हैं कि वरिष्ठ अधिकारियों को वर्ष के लिए कुल $20.7 मिलियन का भुगतान किया गया।
ब्रैडी ने संवाददाताओं से कहा कि जुलाई के आउटेज के बाद ग्राहकों के टेल्को छोड़ने में "थोड़ा प्रभाव" पड़ा, लेकिन अंततः ग्राहकों के छोड़ने या नए ग्राहकों के जुड़ने पर "कोई भौतिक प्रभाव" नहीं पड़ा।
"मैं इसे हल्के में नहीं लेती, न ही टेल्स्ट्रा की कोई टीम।"
बुधवार के आय परिणामों से पता चला कि मुनाफा पिछले वर्ष के $2.3 बिलियन से बढ़कर $2.4 बिलियन हो गया। इसने शेयरधारकों को 21 सेंट प्रति शेयर लाभांश का भुगतान किया।
टेल्स्ट्रा ने नौकरियों में कटौती करके लागत में कटौती की है: वर्ष के दौरान कर्मचारियों की संख्या 1,219 घटकर जून तक कुल 29,334 हो गई।
मोबाइल फोन से आय $300 मिलियन बढ़कर $11.3 बिलियन हो गई, ग्राहक प्रीपेड हैंडहेल्ड योजनाओं पर अतिरिक्त 7.2% और पोस्टपेड हैंडहेल्ड योजनाओं पर अतिरिक्त 3.4% का भुगतान कर रहे हैं। कंपनी ने मई में अपनी अधिकांश पोस्टपेड योजनाओं में $4 प्रति माह और प्रीपेड में $5 प्रति माह की वृद्धि की।
बढ़ती कीमतों के बावजूद टेल्स्ट्रा ने 1 मिलियन अधिक मोबाइल योजनाएं बेचीं और अब 26 मिलियन सेवाएं संचालन में हैं।
हालांकि, कई मूल्य वृद्धि के बाद, ग्राहकों में कंपनी की वृद्धि का अधिकांश हिस्सा प्रीपेड और इसके थोक व्यवसाय के माध्यम से हो रहा है, जो वूलवर्थ्स और एल्डी सहित ब्रांडों के तहत टेल्स्ट्रा के मोबाइल नेटवर्क को बेचता है। ब्रैडी ने इसे "मूल्य-सचेत बाजार का अंत" कहा।
टेल्स्ट्रा ने वित्तीय वर्ष में सीधे टेल्स्ट्रा के साथ पोस्टपेड सब्सक्रिप्शन में 7,000 की गिरावट दर्ज की, जबकि प्रीपेड में 46,000 और थोक में 235,000 की वृद्धि हुई।
ब्रैडी ने कहा कि थोक प्रस्ताव ग्राहकों को "बहुत सारे विकल्प देते हैं... क्योंकि हम पूरी तरह से सराहना करते हैं और समझते हैं कि देश में कई लोगों के लिए जीवन यापन की लागत एक बड़ा दबाव है।"
कंपनी का शेयर मूल्य शुरुआती कारोबार में $5 से गिरकर $4.875 हो गया, जिससे इसका बाजार मूल्य $1.4 बिलियन घटकर $54.3 बिलियन हो गया।