퀵커머스가 인도의 차세대 전자상거래 전장이 되면서, 월마트가 지원하는 플립카트는 수요일 Minutes 서비스가 출시 2년도 안 되어 1,000개의 마이크로 풀필먼트 센터(전략적으로 위치한 소형 창고로, 몇 분 안에 배송 가능) 네트워크를 구축했다고 밝혔다. 이는 아마존도 남아시아 국가에서 빠른 배송 사업을 확장하며 목표로 하는 이정표다.

플립카트는 2026년 말까지 네트워크를 1,500개의 마이크로 풀필먼트 센터로 확장할 계획이라고 밝혔다. 이는 인도의 치열한 퀵커머스 부문에서 입지를 더욱 강화하는 급속한 확장이다. 블링킷, 제프토, 스위기 인스타마트, 아마존이 인프라와 고객 확보에 경쟁하고 있다.

제프리스의 최근 보고서에 따르면, 현재 매장 수와 발표된 확장 계획을 기준으로 플립카트는 마이크로 풀필먼트 센터 수에서 인도 2위 퀵커머스 네트워크로 부상할 수 있으며, 2,243개의 센터를 운영하는 블링킷에 이어 2위다. 경쟁사인 제프토와 스위기 인스타마트도 네트워크를 확장 중이다.

인도는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 퀵커머스 시장 중 하나로 부상했으며, 기업들은 식료품, 뷰티 제품부터 전자제품까지 모든 것을 몇 분 안에 배송할 수 있는 네트워크 구축에 경쟁하고 있다. 음식 배달 회사 이터널이 소유한 블링킷이 시장 선두를 유지하고 있으며, 제프토, 스위기 인스타마트, 플립카트, 아마존도 영향력을 확장하고 고객을 유치하기 위해 막대한 투자를 하고 있다.

최근 몇 달간 경쟁이 심화되었으며, 아마존은 현재 15개 이상의 도시에서 이용 가능하고 500개 이상의 마이크로 풀필먼트 센터를 운영하는 Amazon Now의 출시를 가속화하고 있다. 아마존은 서비스를 100개 도시, 1,000개 이상의 마이크로 풀필먼트 센터로 확장하고, 식료품 외에도 의류, 전자제품, 생활용품 등 카테고리로 구색을 넓힐 계획이다.

이러한 변화는 2024년 8월 출시된 플립카트 Minutes의 쇼핑 패턴에서도 나타나고 있다. 플립카트 Minutes의 쿠날 굽타 대표는 테크크런치에 수요가 점점 식료품뿐만 아니라 전자제품, 뷰티, 개인 관리 용품 등 카테고리에서 발생하고 있다고 말했다. 플랫폼의 주문은 전년 대비 약 400% 증가했으며, 고객 유지율은 전년 대비 20% 증가했다고 그는 말했다. 두 수치 모두 회사에서 제공한 것으로 독립적으로 확인되지 않았다.

굽타는 "일상 필수품을 충족하는 방식으로 시작된 것이 수백만 인도인의 근본적으로 새로운 쇼핑 습관으로 진화했습니다. 고객들은 더 많이 주문할 뿐만 아니라 다르게 주문하고 있습니다."라고 말했다.

플립카트는 Minutes를 130개 이상의 도시와 8,000개의 우편번호로 확장했으며, 성장은 점점 인도의 주요 대도시권을 넘어 작은 도시에서 발생하고 있다고 밝혔다. 회사에 따르면, 해당 시장은 전년 대비 4,000% 이상 성장했으며, 90개 신규 도시로의 확장에 힘입었다.

굽타는 이러한 추세가 새로 출시된 시장이 성숙하는 속도에서 드러난다고 말했다. 그는 파트나, 구와하티, 실리구리와 같은 도시를 새 매장이 예상보다 빠르게 성장하는 사례로 언급했으며, 러크나우를 플립카트 Minutes의 최고 성과 시장 중 하나로 묘사했지만 회사가 아직 도시 전체를 네트워크로 커버하지는 않았다.

아마존도 인도 대도시 외부의 수요에 베팅하고 있다. 회사는 테크크런치에 신규 프라임 회원의 70%가 소도시에서 오며, 연말까지 2023년 수준에서 프라임 회원 기반을 두 배로 늘리는 궤도에 있다고 말했다. 아마존은 일상 필수품이 이제 Amazon.in에서 배송되는 2개 중 1개 단위를 차지하며, Amazon Now가 고객의 쇼핑 빈도를 높이고 있다고 덧붙였다.

굽타는 테크크런치에 플립카트가 고객들이 Minutes를 메인 전자상거래 플랫폼의 대체재가 아닌 보완재로 사용하고 있으며, 더 빈번한 구매를 유도하고 신선 농산물 및 일상 필수품과 같은 카테고리로 확장하는 데 도움이 된다고 말했다. 회사는 과일 및 채소의 평균 주문 가치가 전년 대비 30% 상승했다고 밝혔다.