जैसे-जैसे क्विक कॉमर्स भारत का अगला ई-कॉमर्स युद्धक्षेत्र बन रहा है, वॉलमार्ट समर्थित Flipkart ने बुधवार को कहा कि उसकी Minutes सेवा ने लॉन्च के दो साल से भी कम समय में 1,000 माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटरों का नेटवर्क बना लिया है - छोटे, रणनीतिक रूप से स्थित गोदाम जो मिनटों में डिलीवरी सक्षम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं - यह एक माइलस्टोन है जिसे Amazon भी दक्षिण एशियाई राष्ट्र में अपने तेज़-डिलीवरी व्यवसाय का विस्तार करते हुए लक्षित कर रहा है।
Flipkart ने कहा कि वह 2026 के अंत तक नेटवर्क को 1,500 माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटरों तक विस्तारित करने की योजना बना रहा है, एक तेज़ी से निर्माण जो भारत के भीषण प्रतिस्पर्धी क्विक-कॉमर्स क्षेत्र में अपनी स्थिति को और मजबूत करेगा, जहाँ Blinkit, Zepto, Swiggy Instamart और Amazon बुनियादी ढाँचा और ग्राहक जोड़ने की होड़ में हैं।
वर्तमान स्टोर गणना और घोषित विस्तार योजनाओं के आधार पर, Flipkart माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर गणना के हिसाब से भारत का दूसरा सबसे बड़ा क्विक-कॉमर्स नेटवर्क बन सकता है, Blinkit के पीछे, जो 2,243 ऐसे केंद्र संचालित करता है, Jefferies के एक हालिया नोट के अनुसार। प्रतिद्वंद्वी Zepto और Swiggy Instamart भी अपने नेटवर्क का विस्तार कर रहे हैं।
भारत दुनिया के सबसे तेज़ी से बढ़ते क्विक-कॉमर्स बाजारों में से एक के रूप में उभरा है, जहाँ कंपनियाँ ऐसे नेटवर्क बनाने की होड़ में हैं जो किराने से लेकर ब्यूटी प्रोडक्ट्स और इलेक्ट्रॉनिक्स तक सब कुछ मिनटों में डिलीवर कर सकें। फ़ूड-डिलीवरी कंपनी Eternal के स्वामित्व वाला Blinkit बाजार में अग्रणी बना हुआ है, जबकि Zepto, Swiggy Instamart, Flipkart और Amazon अपनी पहुँच बढ़ाने और ग्राहक जीतने के लिए भारी निवेश कर रहे हैं।
हाल के महीनों में प्रतिस्पर्धा तेज हो गई है क्योंकि Amazon Amazon Now के रोलआउट में तेजी ला रहा है, जो वर्तमान में 15 से अधिक शहरों में उपलब्ध है और 500 से अधिक माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर संचालित करता है। कंपनी सेवा को 100 शहरों में 1,000 से अधिक माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटरों के साथ विस्तारित करने की योजना बना रही है, साथ ही किराने से आगे बढ़कर अपरल, इलेक्ट्रॉनिक्स और घरेलू उत्पादों जैसी श्रेणियों में अपनी पेशकश का विस्तार कर रही है।
यह बदलाव Flipkart Minutes पर खरीदारी के पैटर्न में भी दिख रहा है, जो अगस्त 2024 में लॉन्च हुआ था। मांग अब सिर्फ किराने के बजाय इलेक्ट्रॉनिक्स, ब्यूटी और पर्सनल केयर उत्पादों जैसी श्रेणियों से आ रही है, Flipkart Minutes के प्रमुख कुणाल गुप्ता ने TechCrunch को बताया। प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर एक साल पहले की तुलना में लगभग 400% बढ़े हैं, जबकि ग्राहक प्रतिधारण साल-दर-साल 20% बढ़ा है, उन्होंने कहा। दोनों आंकड़े कंपनी से आए हैं और स्वतंत्र रूप से सत्यापित नहीं किए जा सके।
"जो रोज़मर्रा की ज़रूरतों को पूरा करने के तरीके के रूप में शुरू हुआ, वह लाखों भारतीयों के लिए एक मौलिक रूप से नई खरीदारी की आदत में विकसित हो गया है," गुप्ता ने कहा। "ग्राहक सिर्फ अधिक ऑर्डर नहीं कर रहे हैं; वे अलग तरह से ऑर्डर कर रहे हैं।"
Flipkart ने कहा कि उसने Minutes को 130 से अधिक शहरों और 8,000 पिन कोडों तक विस्तारित किया है, जिसमें वृद्धि तेजी से भारत के सबसे बड़े महानगरीय क्षेत्रों के बाहर छोटे शहरों से आ रही है। कंपनी के अनुसार, उन बाजारों में एक साल पहले की तुलना में 4,000% से अधिक की वृद्धि दर्ज की गई, जो 90 नए शहरों में विस्तार से सहायता प्राप्त है।
गुप्ता ने कहा कि यह प्रवृत्ति उस गति में दिखाई देती है जिस पर नए लॉन्च किए गए बाजार परिपक्व हो रहे हैं। उन्होंने पटना, गुवाहाटी और सिलीगुड़ी जैसे शहरों का उदाहरण दिया जहाँ नए स्टोर उम्मीद से तेज़ी से रैंप अप कर रहे हैं, और लखनऊ को Flipkart Minutes के सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले बाजारों में से एक बताया, इस तथ्य के बावजूद कि कंपनी ने अभी तक अपने नेटवर्क से पूरे शहर को कवर नहीं किया है।
Amazon भी भारत के सबसे बड़े शहरों के बाहर मांग पर दांव लगा रहा है। कंपनी ने TechCrunch को बताया कि 70% नए Prime सदस्य छोटे बाजारों से आते हैं और वह वर्ष के अंत तक 2023 के स्तर से अपने Prime सदस्यता आधार को दोगुना करने की राह पर है। Amazon ने यह भी कहा कि रोज़मर्रा की ज़रूरत की चीज़ें अब Amazon.in पर भेजी जाने वाली हर दो इकाइयों में से एक के लिए जिम्मेदार हैं, Amazon Now ग्राहकों के बीच खरीदारी की आवृत्ति बढ़ा रहा है।
गुप्ता ने TechCrunch को बताया कि Flipkart ग्राहकों को Minutes का उपयोग अपने मुख्य ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ-साथ करते हुए देख रहा है, न कि इसके प्रतिस्थापन के रूप में, जिससे अधिक बार खरीदारी हो रही है और ताज़ी उपज और दैनिक आवश्यकताओं जैसी श्रेणियों में विस्तार करने में मदद मिल रही है। कंपनी ने कहा कि फलों और सब्जियों के औसत ऑर्डर मूल्य में 30% की वृद्धि हुई है।