Alors que le commerce rapide devient le prochain champ de bataille du e-commerce en Inde, Flipkart, soutenu par Walmart, a annoncé mercredi que son service Minutes a construit un réseau de 1 000 centres de micro-exécution – de petits entrepôts stratégiquement situés conçus pour permettre des livraisons en quelques minutes – moins de deux ans après son lancement, un jalon qu'Amazon vise également alors qu'il développe son activité de livraison rapide dans ce pays d'Asie du Sud.

Flipkart a déclaré qu'il prévoit d'étendre le réseau à 1 500 centres de micro-exécution d'ici fin 2026, une expansion rapide qui renforcerait encore sa position dans le secteur férocement concurrentiel du commerce rapide en Inde, où Blinkit, Zepto, Swiggy Instamart et Amazon se livrent une course pour ajouter des infrastructures et des clients.

Sur la base des nombres actuels de magasins et des plans d'expansion annoncés, Flipkart pourrait devenir le deuxième plus grand réseau de commerce rapide en Inde en nombre de centres de micro-exécution, derrière Blinkit, qui en exploite 2 243, selon une note récente de Jefferies. Les rivaux Zepto et Swiggy Instamart étendent également leurs réseaux.

L'Inde est devenue l'un des marchés de commerce rapide à la croissance la plus rapide au monde, les entreprises se précipitant pour construire des réseaux capables de livrer de tout, des produits d'épicerie et de beauté aux appareils électroniques en quelques minutes. Blinkit, propriété de la société de livraison de repas Eternal, reste le leader du marché, tandis que Zepto, Swiggy Instamart, Flipkart et Amazon investissent massivement pour étendre leur portée et gagner des clients.

La concurrence s'est intensifiée ces derniers mois alors qu'Amazon accélère le déploiement d'Amazon Now, actuellement disponible dans plus de 15 villes et exploitant plus de 500 centres de micro-exécution. L'entreprise prévoit d'étendre le service à 100 villes avec plus de 1 000 centres de micro-exécution tout en élargissant son assortiment au-delà des produits d'épicerie pour inclure des catégories telles que les vêtements, l'électronique et les articles ménagers.

Ce changement se reflète également dans les habitudes d'achat sur Flipkart Minutes, lancé en août 2024. La demande provient de plus en plus de catégories telles que l'électronique, la beauté et les produits de soins personnels plutôt que seulement les produits d'épicerie, a déclaré Kunal Gupta, responsable de Flipkart Minutes, à TechCrunch. Les commandes sur la plateforme ont augmenté d'environ 400 % par rapport à l'année précédente, tandis que la fidélisation des clients a augmenté de 20 % d'une année sur l'autre, a-t-il indiqué. Ces deux chiffres proviennent de l'entreprise et n'ont pas pu être vérifiés de manière indépendante.

« Ce qui a commencé comme un moyen de répondre aux besoins quotidiens a évolué en une habitude d'achat fondamentalement nouvelle pour des millions d'Indiens », a déclaré Gupta. « Les clients ne commandent pas seulement plus ; ils commandent différemment. »

Flipkart a déclaré avoir étendu Minutes à plus de 130 villes et 8 000 codes postaux, la croissance provenant de plus en plus de petites villes au-delà des plus grandes zones métropolitaines de l'Inde. Ces marchés ont enregistré une croissance de plus de 4 000 % par rapport à l'année précédente, aidée par l'expansion dans 90 nouvelles villes, selon l'entreprise.

Cette tendance, selon Gupta, est visible dans la vitesse à laquelle les marchés nouvellement lancés mûrissent. Il a cité des villes comme Patna, Guwahati et Siliguri comme exemples où les nouveaux magasins montent en puissance plus rapidement que prévu, et a décrit Lucknow comme l'un des meilleurs marchés de Flipkart Minutes, bien que l'entreprise ne couvre pas encore toute la ville avec son réseau.

Amazon parie également sur la demande en dehors des plus grandes villes indiennes. L'entreprise a déclaré à TechCrunch que 70 % des nouveaux membres Prime proviennent de marchés plus petits et qu'elle reste en bonne voie pour doubler sa base de membres Prime par rapport aux niveaux de 2023 d'ici la fin de l'année. Amazon a ajouté que les produits de première nécessité représentent désormais une unité sur deux expédiée sur Amazon.in, Amazon Now augmentant la fréquence d'achat des clients.

Gupta a déclaré à TechCrunch que Flipkart voit les clients utiliser Minutes en parallèle de sa plateforme e-commerce principale plutôt que comme un remplacement, ce qui génère des achats plus fréquents et aide à s'étendre dans des catégories telles que les produits frais et les produits de première nécessité. L'entreprise a indiqué que les valeurs moyennes des commandes de fruits et légumes ont augmenté de 30 % sur un an.