데어리 퀸이 패스트푸드 AI 경쟁에 합류하며, 미국과 캐나다 전역의 수십 개 드라이브스루에 챗봇을 설치할 계획을 발표했습니다. 월스트리트저널에 따르면, 공식적인 목표는 서비스 속도를 높이고, 미묘함이 전혀 없는 즐거운 방식으로 '고객이 주문에 음식을 더 추가하도록 장려하는 것'이라고 합니다. 이제 블리자드를 주문하는 미래는 디지털 방식으로 더 크게 주문하도록 살짝 떠밀어주는 것을 포함하는 것 같습니다.
이 기술은 작년 시험 운영 후 광범위하게 출시되었으며, 인상적인 패스트푸드 고객 명단을 보유한 AI 기업 프레스토가 구축했습니다. 프레스토는 이미 칼스 주니어, 하디스, 타코 존스, 파졸리스 같은 체인점에 서비스를 제공하고 있어, 당신의 모든 죄책감 유발 쾌락이 동일한 기업 알고리즘에 의해 촉진되는 미래를 암시합니다.
그러나 2023년 블룸버그 보고서는 이 자동화된 미래에 흥미로운 변수를 소개했습니다. 보고서는 프레스토의 AI 기반 드라이브스루가 사실 약간의 인간 도움을 받을 수 있다는 사실을 밝혔습니다. 도움은 필리핀 같은 지역에 기반을 둔 작업자들로부터 제공된다고 보고되어, 당신의 지역 아이스크림 구매에 글로벌 아웃소싱 계층을 추가합니다.
이 발전은 데어리 퀸을 합성 음성이 효율성을 개선하고, 더 중요하게는 평균 결제 금액을 높일 수 있다고 내기하는 체인점들의 트렌드에 확실히 위치시킵니다. 고객들이 딜리 바와 함께 알고리즘적 설득을 곁들여 즐길지, 아니면 그냥 소름 끼칠 것인지는 아직 두고 봐야 할 일입니다.