Dairy Queen, ABD ve Kanada'daki onlarca drive-thru'suna bir chatbot kurma planlarını açıklayarak, fast-food yapay zeka yarışına katılıyor. The Wall Wall Street Journal'a göre, belirtilen hedefler hizmeti hızlandırmak ve, nefis bir incelik eksikliğiyle, 'müşterileri siparişlerine daha fazla yiyecek eklemeye teşvik etmek.' Görünen o ki, bir Blizzard sipariş etmenin geleceği, onu büyütmek için dijital bir dürtme içeriyor.
Bu teknoloji, geçen yıl yapılan bir testin ardından geniş çapta piyasaya sürülüyor ve etkileyici bir fast-food müşteri portföyüne sahip bir yapay zeka şirketi olan Presto tarafından geliştiriliyor. Presto, Carl's Jr., Hardee's, Taco John's ve Fazoli's gibi zincirlere zaten hizmet veriyor, bu da tüm suçluluk verici zevklerinizin aynı kurumsal algoritma tarafından kolaylaştırıldığı bir geleceği ima ediyor.
Ancak, Bloomberg'in 2023 tarihli bir raporu, bu otomatikleştirilmiş geleceğe ilginç bir kırışıklık ekledi. Rapora göre, Presto'nun sözde yapay zeka destekli drive-thru'ları aslında biraz insan yardımı alıyor olabilir. Bildirildiğine göre bu yardım, Filipinler gibi yerlerde bulunan işçilerden geliyor ve yerel dondurma alışverişinize küresel, dış kaynaklı bir katman ekliyor.
Bu gelişme, Dairy Queen'ı, sentetik bir sesin verimliliği ve daha da önemlisi ortalama hesap büyüklüğünü artırabileceğine bahis oynayan zincirler trendine sağlam bir şekilde yerleştiriyor. Müşterilerin Dilly Bar'larının yanında algoritmik iknayı sevecekleri mi yoksa sadece ürpertici bulacakları mı, bunu zaman gösterecek.